pessimo atendimento e falta de respeito ao cliente

Sr. Fabiano o seu processo e objeto de nalise, aprovação e posterior contratação junto ao agente financeiro - Banco Bradesco S/A

Abaixo histórico:

Histórico de anotações Dossiê

Data Usuário Histórico

12/12/******* 11:11:08 ADMIN. SISTEMA Histórico importado de planilha: Cliente levou relação de documentos necessários e simulação, preferência Bradesco.

15/12/******* 09:28:03 ADMIN. SISTEMA Alteração massiva

23/12/******* 10:35:29 SUZANA LIMA DE BARROS Encaminhada relação de documentos faltantes aos clientes para as devidas providencias. Não serão utilizados os recursos do FGTS.

09/01/******* 13:17:32 SUZANA LIMA DE BARROS Recepcionada parte da documentação pendente. Encaminhada relação de documentos faltantes a contratação.

15/01/******* 13:15:01 SUZANA LIMA DE BARROS Encaminhados formulários aos clientes para as devidas providencias.

23/02/******* 13:47:11 SUZANA LIMA DE BARROS Em análise no ks. Foram cumpridas as pendências solicitadas pelo sistema, bem como solicitamos prioridade quanto a análise e liberação do envio da documentação física.

26/02/******* 11:35:29 OTO PEREIRA Processo Habitacional em fase de analise, aprovação e posterior contratação por parte do Banco Bradesco S/A.



Abaixo o Status da Tela de analise junto ao KS/Banco Bradesco S/A.



Nº CENIM Nº CONSULTA Nº Contrato Empresário Proponente Assessoria Empreendimento Bloco Unidade Tipo de Operação Responsável Data da Etapa



******* *******-0 FABIANO WANDER FELICIO CREDISERV DOCUMENTOS LTDA GRAN VILLAGE SÃO BERNARDO TORRE 1 64 REPASSE PLANO EMPRESARIO COM FGTS Beatriz Miranda de Souza 19/02/******* 16:31:37



Obs: O cliente já foi contatado na data de ontem!







Oto Pereira



06/03/******* 09:41:09 SUZANA LIMA DE BARROS Encaminhada documentação física para validação e posterior saque do FGTS e emissão do contrato.



Oto

Senhor Oto Pereira muito obrigado pelo seu rapido retorno, porém existem algumas divergencias no seu relatorio. Claro que isso deve ser o que o senhor tem por aí.

No dia 18/11/14 foi enviada TODA a documentação por email e pelo o que entendi a crediserv começou a se empenhar somente no dia 12/12/14 conforme sua resposta, quase 01 mes depois. Aí no primeiro contato o senhor ja observa o descaso da Crediserv perante aos seus clientes.

Nem entrei em detalhes nesse meio termo, mas dando sequencia e vou direto ao final, somente no dia 23/02/15 e documentação fisica foi encaminhada ao banco. Desculpe, mas uma demora de 04 meses para auditoria de documentação e preenchimento de formularios é muito tempo.
O senhor como me parece uma pessoa idônea acredito que agora se envolvendo no processo pode se empenhar para finalizarmos logo esse embrolho.
Pelo o que entendo a Crediserv só funciona quando ligamos e começamos a brigar por telefone.
Vendi um apartamento que eu tinha e hoje moro de aluguel aguardando esse empreendimento, porém não tem fim e muito menos uma previsão de fim. Me arrependi profundamente... da Eztec NUNCA mais comprarei nada.

Espero resolver esse embrolho até o fim de março com a chave na mão... se não tomarei as devidas providencias de direito.

Possuo todo o historico de email e ligações feitas para o Senhora Suzana, que alias o senhor esta copiado em todos os emails. mas se se quiser ver posso te enviar tudo novamente.

Espero que estamos entendido e que até o fim de março eu ja esteja com essa bendita chave em mãos, pois esta complicado ja pagar taxa condominal de um empreendimento no qual foi entregue em novembro conforme informação da Eztec e uma empresa para verificações de documentos esta atrasando todo o sonho de algumas pessoas.

Fabiano