Solicitação de Retirada de Registro Negativo Quitada/Prescrita no SCR - Contrato [inserir]

Respondida
Santarém - PA
05/05/2026 às 21:05
ID: 247820385
Venho por meio desta solicitar, com urgência, a retirada de registro negativo constante na aba "vencidos" do SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central), referente ao contrato n [inserir], pelos seguintes motivos:
Trata-se de dívida já quitada / prescrita, inexistindo qualquer fundamento legal para a manutenção desse apontamento restritivo.
A permanência dessa informação no SCR viola diretamente os princípios da veracidade e atualidade dos dados, previstos no Código de Defesa do Consumidor, bem como configura prática abusiva, nos termos do art. 43, 1 e 3.
Além disso, a manutenção indevida de apontamento negativo em sistema de crédito oficial como o SCR gera restrição ilegal ao acesso ao crédito, causando prejuízos diretos ao consumidor.
Destaco que:* Para dívidas quitadas, a exclusão deve ser imediata;
* Para dívidas prescritas (superiores a 5 anos), é vedada qualquer forma de negativação ou manutenção de histórico prejudicial com efeito restritivo.
Diante disso, requeiro no prazo máximo de 5 dias:
1. A exclusão imediata do apontamento na aba "vencidos" do SCR;
2. A atualização completa do sistema, sem qualquer restrição indevida vinculada ao meu *****;
3. O envio de comprovante formal da regularização.
Caso não haja solução dentro do prazo, serão adotadas as medidas cabíveis, inclusive judiciais, com pedido de:
retirada compulsória do registro; * indenização por danos morais.
Sem mais.Diante disso, requeiro no prazo máximo de 5 dias:
1. A exclusão imediata do apontamento na aba vencidos" do SCR;
2. A atualização completa do sistema, sem qualquer restrição indevida vinculada ao meu *****;
3. O envio de comprovante formal da regularização.
Caso não haja solução dentro do prazo, serão adotadas as medidas cabíveis, inclusive judiciais, com pedido de:
retirada compulsória do registro; indenização por danos morais.
Sem mais.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:36
Olá Daniel,
Realizamos tentativa de contato telefônico para o número informado nesta plataforma, porém, não obtivemos êxito. Em tentativa de atendimento on-line, não foi possível dar continuidade à tratativa, em razão da impossibilidade de validação segura das informações necessárias para o prosseguirmos com o atendimento.
É importante pontuar que as informações disponibilizadas no Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) compõem o histórico das operações de crédito mantidas junto às instituições financeiras e não se caracterizam como registro negativo, tampouco estão vinculadas a órgãos de proteção ao crédito.
Esclarecemos que eventuais dívidas não quitadas deixam de ser demonstradas no Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), após transcorrido o prazo de cinco anos, conforme apontamento realizado através do site do Banco Central do Brasil (https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/periodo-de-consulta-de-dividas-em-atraso).
Para verificar as informações vinculadas ao seu CPF, o senhor deverá entrar em contato diretamente com a nossa Central de Recuperação de Crédito, por meio do número de telefone: (86) 2106-2345 (Teresina) ou 0800 707 1235 (Demais Localidades) que funciona de segunda a sexta de 8h às 18h20 e aos sábados de 8h às 14h. Se preferir, também poderá comparecer às lojas do Armazém Paraíba que possuem atendentes da Credi-Shop.
Atenciosamente,
Atendimento Credi-Shop S/A