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Buritis - RO

27/03/2024 às 15:34

ID: 185537275

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Prezados,

Me chamo Vanessa Ferreira Gomes Zitlow e sou portadora do CPF: *******.

Venho expressar minha extrema preocupação e insatisfação devido à perda de acesso à minha conta bancária Credisis Crediari, impossibilitando a remoção da chave PIX CPF associada a mesma.
Resido em uma localidade distante de uma agência bancária, o que torna a resolução deste problema mais desafiadora. Como membro da comunidade LGBT+, considero fundamental que minha situação seja tratada com a devida seriedade e diligência.


Necessito com urgência transferir minha chave PIX CPF para outro banco. No momento, é crucial que a chave PIX seja removida da conta. Essa ação se torna ainda mais premente devido à natureza sensível desses dados pessoais, conforme estabelecido pela lei LGPD. Portanto, é imprescindível que esta questão seja resolvida de forma rápida e eficaz, seguindo rigorosamente as diretrizes legais, incluindo a desvinculação da chave PIX CPF.

Já fiz diversas tentativas de contato telefônico com o banco, porém, infelizmente, nada foi resolvido até o momento

Ressalto que, a partir deste momento, estarei documentando todas as comunicações e procedimentos realizados, em conformidade com as orientações jurídicas, visando garantir a transparência e a proteção dos meus direitos.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resposta imediata para a solução deste impasse.

Atenciosamente, Vanessa Ferreira Gomes Zitlow


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Resposta da empresa

28/03/2024 às 11:52

Olá, Vanessa.

Encaminhamos a tratativa de sua demanda no e-mail vanessa_*****@https://******* Esperamos ter esclarecido suas dúvidas.

Se precisar de alguma informação adicional sobre este assunto, fique a vontade em nos responder o e-mail enviado.

Nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Ouvidoria CrediSIS.