Cartão cancelado mas cobrando anuidade

Question

No dia 24/06/******* cancelei o cartão (créd Passaí) desde então nunca tinha recebido nenhuma fatura por débito, sendo que não tinha usado e tinha feito um mês que recebi o cartão e logo cancelei. + ou - um mês estava olhando meu app do Itaú quando apareceu débitos, fui ao banco e não conseguiram vê esse débito. Fui na loja Assaí onde tinha feito esse cartão e lá constava um débito que seria a anuidade do mês 08/*******. Questionei mas falaram que pagando essa fatura sairia esse débito, tentei pagar por essa fatura que me deram mas código de barras não correspondia. Entrei no app do Itaú e paguei no dia 17/04/******* no valor R$27,80, mas até o momento continua esse débito, tendo ligar não consigo e não resolvem. Quero que tire esse débito indevido.