*******, MAS AINDA ESTÃO ME COBRANDO!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2023 às 18:20
ID: 169682365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de empréstimo e antes de ser aprovado eles debitaram um valor maior da minha conta. Achei muito estranho e pedi para cancelar. A menina do atendimento falou que cancelou, mas que o estorno pode demorar. ATÉ AGORA A COBRANÇA ESTÁ NO MEU CARTÃO E NINGUÉM ME AJUDA! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 10:57
Olá!
Nós informamos em nosso site e também durante o passo a passo da solicitação, a forma como funciona a nossa modalidade de saque. A cobrança é feita no final do cadastro com a autorização de cada cliente e após isso recebemos o pedido em nosso sistema para finalizar a análise e aprovar o pedido! :)
Mas não se preocupe, já realizamos o cancelamento da cobrança em seu cartão. Agora só aguardar o seu banco reconhecer o cancelamento e realizar o estorno.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer coisa!
Atenciosamente,
Equipe Credistar!