CREDIT SCORE – SERVIÇOS EM CRÉDITO IMOBILIÁRIO EIRELI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 12:45

ID: 246657551

Olá, preciso de uma ajuda urgente referente ao meu apartamento, o qual fechei a compra com a Vivaz no dia 05/02/26. Tive um ótimo atendimento pela corretora Valmira e fechamos o apartamento na Vila Prudente, com tudo aprovado, paguei a entrada e corretagem, tudo certinho. Quando foi para o financiamento da Caixa, foi barrado, pois eu acabei sendo desligada da empresa em que eu estava (CLT). Acionei a Valmira e ela me informou para eu enviar meu extrato bancário para conseguirmos mudarmos em contrato para autônomo, e conseguir assinar o financiamento. Mas aí começou o caos e dor de cabeça.. Depois a Valmira me informou que a assessoria responsável pelo financiamento, a CreditScore, iria entrar em contato comigo para solicitar a declaração do IR de 2026, para prosseguirmos com o financiamento.

Liberou o IR via Receita Federal, eu já fiz e enviar à CreditScore. O problema é que isto já está se arrastando há quase 3 meses, a CreditScore joga que a Vivaz e o corretor precisam resolver e a Vivaz joga que a assessoria está resolvendo junto com a gerência da Vivaz.

Mas NINGUÉM resolveu, em maio vence a parcela do financiamento que seria o repasse da CAIXA e não tenho suporte ALGUM. Afinal, eu vou conseguir prosseguir com o financiamento ou não? Ou apenas quando eu tiver um emprego fixo novamente?

Só quero resolver isso logo, porque o que era pra ser algo feliz, está se tornando um pesadelo! Desanima demais essa falta de respeito com o cliente. Na hora de vender, de mostrar condições de pagamentos é uma maravilha, mas quando precisa de suporte, pode esquecer..

Seguem os contatos das pessoas que estou em contato para tentar resolver:

VALMIRA (Corretora Vivaz): *****
KAUANE (Analista CreditScore): *****

Em anexo, eu incluí TODO o histórico com a CreditScore e com a Vivaz (a corretora). Apenas me enrolam e enrolam e não resolvem NADA.

Fico no aguardo.