Falta de Suporte
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2025 às 12:36
ID: 234447343
Venho por meio deste formalizar minha insatisfação e reclamação referente à completa falta de suporte e comunicação prestados por sua assessoria, que atua como intermediária no processo de aquisição do imóvel da Construtora Vivaz, financiado pela Caixa Econômica Federal.
tenho tentado obter informações e esclarecer dúvidas cruciais sobre o andamento do meu processo, porém não tenho recebido o devido retorno.
A ausência de comunicação está gerando insegurança no andamento do meu financiamento.
Sendo assim, solicito de forma imediata o cancelamento de qualquer contrato relacionado à Credit Score x Vivaz, na qual irei solicitar o distrato do contrato referente ao financiamento, e procurarei por outras empresas na qual realmente se importem com o cliente.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 14:04
Prezado,
Sr. Dalton, boa tarde.
Primeiramente, pedimos desculpas pela falta de retorno.
Iniciamos seu processo de financiamento junto a CAIXA, em 01/12/2025 ;
Processo está aprovado pelo jurídico desde 08/12/2025, a qual estamos aguardando a construtora liberar a venda em sistema, para agendamento da assinatura do contrato.
Estamos a disposição, para maiores esclarecimentos;
Canais oficiais;
11 2574-5905 / 11 2574-5905
[email protected]
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 10:09
Uma dúvida na qual era simples demorou muito para ter um retorno e no qual nem foi definitivo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5