Creditall

Reclamar dessa empresa

Araguaína - TO

18/06/2026 às 14:44

ID: 251761745

Venho registrar reclamação formal contra a empresa Creditall em razão de cobrança abusiva e vexatória, com envio de mensagens via ***** para terceiros que não são parte da suposta relação contratual, inclusive minha mãe e outros parentes, causando exposição indevida, constrangimento e violação de privacidade.

A conduta da empresa ultrapassa qualquer limite razoável de cobrança e afronta diretamente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Art. 6, III e VI, do CDC, que assegura ao consumidor o direito à informação adequada e à efetiva reparação de danos;
Art. 42, caput, do CDC, que veda a cobrança de dívida de forma abusiva, com constrangimento, ameaça ou exposição ao ridículo;
Art. 71 do CDC, que tipifica como infração penal utilizar, na cobrança de dívida, ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações [Editado pelo Reclame Aqui], incorretas ou enganosas, ou qualquer procedimento que exponha o consumidor ao ridículo ou interfira indevidamente em sua privacidade.
Ao contatar familiares e terceiros para tratar de cobrança que não lhes diz respeito, a empresa pratica cobrança vexatória, com evidente desvio da finalidade legítima de cobrança, violando a boa-fé, a dignidade do consumidor e o dever de urbanidade e respeito nas relações de consumo.

Dessa forma, requeiro imediatamente:

a cessação de todo contato com terceiros;
a exclusão definitiva dos números de telefone de minha mãe e demais parentes da base de cobrança da empresa;
a confirmação de que a cobrança, se eventualmente existir, será feita somente comigo, por meios adequados e legais;
a informação da origem dos dados utilizados para esses contatos;
a adoção de providências internas para impedir a repetição da conduta;
e, se houver qualquer alegação de dívida, que seja apresentada de forma clara, documentada e exclusivamente ao suposto devedor, sem exposição de familiares.
Caso a prática persista, entendo que haverá violação continuada ao CDC, com possibilidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive comunicação aos órgãos de proteção ao consumidor e demais autoridades competentes.