Cobrança indevida de boletos não reconhecidos da RGS Processadora Cred Ltda.
Em réplica
Fervedouro - MG
30/09/2025 às 13:23
ID: 228166215
Identifiquei em meu CPF a emissão de quatro boletos no valor de R$ 159,25 cada, em nome da empresa RGS Processadora Cred Ltda. Informo que não reconheço nenhuma contratação, adesão de serviço ou compra que justifique tais cobranças.
Conforme o disposto no art. 39, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), é vedado ao fornecedor enviar ou cobrar por produto ou serviço não solicitado. Assim, solicito o imediato cancelamento das cobranças e a exclusão de qualquer débito vinculado ao meu *****.
Caso não haja solução imediata, esclareço que tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Banco Central e demais órgãos de proteção ao consumidor, além de eventual ação judicial, para assegurar meus direitos.
Peço resposta formal em até 5 dias úteis, sob pena de prosseguimento pelas vias legais.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 06:59
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Atendimento Online, no menu de acesso ao Sistema Creditall
Internet: https://******* na opção Fale Conosco
SAC Creditall:******* (Nosso WhatsApp)|******* (Nosso Fone Fixo)
Atendimento das 08:30h às 17:30h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Réplica da empresa
08/10/2025 às 06:59
Olá, FAYENNE.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. A empresa RGS Processadora Cred Ltda. realiza o processamento de boletos para diversos estabelecimentos comerciais vinculados ao sistema Creditall.
Verificamos em nosso sistema uma venda registrada em seu CPF no dia 20/08/*******, parcelada em 14 vezes de R$ *******,21. Após sua manifestação, nossa equipe entrou em contato com o estabelecimento responsável pela transação e foi informada de que a venda havia sido cancelada, porém o cancelamento não havia sido solicitado junto ao nosso sistema.
Dessa forma, já realizamos o cancelamento da venda e de todos os boletos vinculados ao seu CPF.
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