Cobrança indevida de sandália no valor de R$ 4.000
Respondida
Recife - PE
30/01/2026 às 06:53
ID: 239271543
Essa empresa é relacionada a pés sem dor. Ela está me cobrando indevidamente o valor de uma sandália por quase r$ 4.000
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 15:47
Olá, Jundiai
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Verificamos que a cobrança realizada refere-se à compra efetuada junto ao lojista parceiro, a qual utiliza o sistema da Creditall para realizar vendas.
Nossa equipe entrou em contato e foi esclarecido que como não houve o processo formal de solicitação de devolução ou solicitação de garantia do produto junto à loja, a cobrança permanece válida.
Nossa orientação é que, dado seu histórico específico, procure a loja onde realizou a compra, para uma solução amigável.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
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