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Rio de Janeiro - RJ

19/09/2023 às 15:37

ID: 172349927

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Meu banco digital fez um pagamento automático para essa financeira. Sendo que eu já tinha realizado o pagamento.
Rapidamente mandei o comprovante pra eles e pedi o estorno do dinheiro, depois de 24 horas entraram em contato comigo me informando que seria cobrado 10,60 para fazer o estorno do dinheiro, fui me informar e essa cobrança é indevida já que o pagamento foi feito via pix. O valor e pouco mais imagina fazer isso com várias pessoas ao dia. Fica aqui a minha indignação

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Resposta da empresa

21/09/2023 às 07:51

Prezado Cliente,

A Creditall é uma empresa de aval e fiança a crédito. E toda a gestão e processamento dos recebíveis é realizado pela empresa RGS Processadora de Crédito, uma empresa terceirizada do Grupo Pecúnia.
Dessa forma, é realizado o desconto, por que há um custo de tarifa bancária envolvido na operação. Pessoas físicas, não têm esse custo em transações realizadas por Pix, porém as empresas já são tarifadas quando realizam transações por PIX, conforme consta nas regras do Banco Central, segue link para ciêhttps://*******).

Esperamos ter respondido seu questionamento.
A Creditall e nosso time, agradece sua atenção e permanecemos à disposição.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Atendimento Online, no menu de acesso ao Sistema Creditall

Internet: https://******* na opção Fale Conosco

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