Dificuldade em obter informações sobre encerramento de contrato de seguro fiança

Resolvido
Eldorado do Sul - RS
10/03/2026 às 18:39
ID: 242896585
A empresa simplesmente não responde aos questionamentos por whatsapp ou e-mail.
Estamos tentando buscar informações sobre o encerramento do contrato de seguro fiança e se negam a responder qualquer informação.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:02
Olá, Daniel.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pela percepção de falta de retorno.
Seu pedido de encerramento do contrato foi recebido e, após a solicitação, iniciamos a verificação do processo junto à imobiliária responsável pela locação, pois o cancelamento da garantia depende da confirmação de algumas informações junto à administradora do imóvel.
As informações específicas a respeito do cancelamento do seu contrato foram encaminhadas para seu e-mail. Nossa equipe fez novo contato para verificar os detalhes da questão contigo.
Se possível, poderia responder o e-mail. Caso queira um atendimento por telefone ou whatsapp, pode entrar em contato com o número 41 99654-0619. Estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Creditall
Atendimento das 08:30h às 17:30h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 15:50
A matrícula atualizada foi enviada para dois e-mails da creditall com cópia para a imobiliária e estou aguardando resposta há dois dias.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 09:06
Demora e necessidade de contato constante para resolver.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5