Dificuldade em obter informações sobre encerramento de contrato de seguro fiança

Reclamação resolvida

Resolvido

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Eldorado do Sul - RS

10/03/2026 às 18:39

ID: 242896585

A empresa simplesmente não responde aos questionamentos por whatsapp ou e-mail.

Estamos tentando buscar informações sobre o encerramento do contrato de seguro fiança e se negam a responder qualquer informação.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 17:02

Olá, Daniel.

Agradecemos pelo seu contato e sentimos pela percepção de falta de retorno.

Seu pedido de encerramento do contrato foi recebido e, após a solicitação, iniciamos a verificação do processo junto à imobiliária responsável pela locação, pois o cancelamento da garantia depende da confirmação de algumas informações junto à administradora do imóvel.

As informações específicas a respeito do cancelamento do seu contrato foram encaminhadas para seu e-mail. Nossa equipe fez novo contato para verificar os detalhes da questão contigo.

Se possível, poderia responder o e-mail. Caso queira um atendimento por telefone ou whatsapp, pode entrar em contato com o número 41 99654-0619. Estaremos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Creditall

Atendimento das 08:30h às 17:30h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 15:50

A matrícula atualizada foi enviada para dois e-mails da creditall com cópia para a imobiliária e estou aguardando resposta há dois dias.

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 09:06

Demora e necessidade de contato constante para resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5