Rescisão de contrato/ continuam a emitir boletos
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
20/05/2026 às 13:28
ID: 249192291
Fiz o cancelamento do contrato e diz ali que é automático, me enviaram o boleto do restante que tínhamos a pagar(mensalidade). Foi feito o pagamento e continuam a emitir boleto Já entrei em contato no suporte, porém não foi resolvido! Demay Clinic
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:48
Olá, Caroline.
Nossa equipe já entrou em contato para explicar os detalhes da cobrança em questão, e temos a satisfação de informar que o assunto foi devidamente resolvido.
Aproveitamos para esclarecer que, conforme previsto em contrato, a solicitação de cancelamento dá início a um aviso prévio de 30 dias. Durante esse período, os valores dos serviços são calculados de forma proporcional aos dias em que o contrato permaneceu ativo o que explica a emissão do boleto referente ao período em questão.
Reforçamos o nosso compromisso com a transparência e com a satisfação dos nossos clientes. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atendimento Online, no menu de acesso ao Sistema Creditall
Internet: www.creditall.com.br na opção Fale Conosco
SAC Creditall: 44 9823-2454 (Nosso WhatsApp)| 41 3205-1333 (Nosso Fone Fixo)
Atendimento das 08:30h às 17:30h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:56
X
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5