Proposta enganosa de empréstimo e impossibilidade de encerrar conta em aplicativo com outras funções ativas.
Respondida
Santos - SP
26/05/2026 às 17:11
ID: 249751917
Recebi uma proposta enganosa de empréstimo, com isso a orientação é para baixar um aplicativo e fazer o cadastro para criar uma conta para o dinheiro ser liberado.
No fim é [Editado pelo Reclame Aqui], agora estou tentando encerrar a conta e o app não permite, fala que esta com instabilidade pede para tentar novamente mais tarde, e ate agora nada, mas lembrando que todas as outras funções do aplicativo funcionam perfeitamente.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:51
Olá!
Lamentamos a experiência relatada e entendemos sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que a Creditável atua como uma plataforma de conteúdo e informações sobre crédito, não sendo responsável pela análise, aprovação, liberação de valores ou gerenciamento de contas em aplicativos de terceiros.
De toda forma, agradecemos por compartilhar sua experiência. Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte oficial do aplicativo ou instituição responsável pela conta criada, pois somente eles poderão verificar a situação e auxiliar no encerramento da conta.
Já providenciamos a remoção do seu e-mail da nossa base de comunicações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Creditável