Credit Hub realiza ligações insistentes e indevidas via IA, caracterizando assédio moral.

Prezado(a),

Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno relatado.
Após verificação em nossos sistemas, esclarecemos:

1. Sua conta está vinculada ao Plano Bronze (pré-pago), modalidade sem mensalidade ou cobrança recorrente. Não há qualquer boleto em aberto ou vencido vinculado à sua conta e, portanto, nenhuma motivação de cobrança que justificasse contato de nossa parte. Esse plano também não contempla acionamento por central ativa ou discagem automatizada pois não é possível deixar fatura 'em aberto' já que, novamente, É PRÉ-PAGO.

2. Verificamos os números apresentados nas imagens (sequência ***** a *****) e confirmamos que NÃO pertencem à CreditHub nem a qualquer central autorizada por nós. Não realizamos ligações a partir desses números nem temos motivação ou boleto para entrar em contato. Não recebemos evidencias (gravação) de UMA ligação comprovando a alegação.

Diante disso, entendemos que houve um equívoco na identificação da origem das chamadas, e reforçamos que a CreditHub não é responsável pelos contatos relatados e não possui qualquer pendência ou cobrança em seu nome.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso concorde que a questão foi devidamente esclarecida, ficaríamos gratos pela avaliação do atendimento pois não seria correto prejudicar outra empresa com uma reclamação em falso.

Outra boa dica de convivência é atender uma dessas ligação (pois nas imagens nenhuma foi atendida para voce indicar que fomos nós) para realmente saber do que se trata ANTES de acusar uma empresa em falso; pois responder reclamações infundadas prejudica nossa imagem injustamente.

Atenciosamente,
Equipe CreditHub

Caros, passa pela cabeça de vocês de eu para aqui, para abrir uma reclamação infundada? Realmente passa isso na cabeça de vocês? Quanto a eu não ter atendido mais essas ligações dos prints de exemplos que anexei aqui, é por que não aguento mais receber ligações diárias da IA de vocês, todas vindas do DDD 13. Ou vocês não tem essa IA que fica ligando para prospectar clientes? Enfim, e encerrando por aqui, desde que vocês cessem as ligações, ponto final e vida que segue. Eu tenho as ligações gravadas na minha empresa, pois gravamos todas as ligações por causa da nossa atividade. Se continuarem com isso, dado a resposta que vocês me deram, moverei ação de assédio moral e importunação contra vocês.
Sds.,
Nodir F Brescancini

Olá, Nodir.

Entendemos sua insatisfação com o volume de ligações que vem recebendo, porém reforçamos categoricamente: essas chamadas não estão sendo realizadas pela nossa empresa. Reclamar conosco não vai cessar as ligações.

Para que fique claro e de forma transparente para todos:

Histórico de contato: Nosso último contato com o seu número para agendamento de apresentação ocorreu em 15/06/2026. Desde então, nenhuma nova tentativa foi realizada. Voce está assumindo que toda ligação robotizada é nossa.

Estrutura de telefonia: Nossa IA de prospecção utiliza um número único e fixo para identificação. Além disso, não possuímos nenhuma linha operando sob o DDD 13, seja para vendas, cobrança ou qualquer outro departamento.

Como você mencionou possuir as gravações das ligações e o teor das mensagens da suposta IA, pedimos gentilmente que envie esses arquivos ou os números completos que estão te ligando para o nosso e-mail oficial de conformidade. Investigaremos imediatamente se há algum uso indevido da nossa marca por terceiros.

Caso contrário, manter uma acusação pública sem a devida validação dos fatos prejudica injustamente nossa reputação. Se os contatos persistirem e ficar comprovado que não pertencem a nós, recomendamos que verifique junto à sua operadora a real origem dessas chamadas no DDD 13 e baixe essa reclamação pois prejudica nossa imagem injustamente.

Permanecemos à disposição para analisar as evidências que você possui mesmo tendo nada haver conosco.

Atenciosamente,
Equipe CreditHub

Ficamos muito felizes que o problema foi resolvido e que recebemos uma boa avaliação. Prometo para você que não fizemos nenhuma modificação e nem avisamos nenhuma equipe para parar ligações, porque justamente não havia o que fazer. Mas como você mesmo disse que as ligações pararam, nós ficamos muito felizes que o problema foi resolvido.