Atraso na entrega da maquininha Essencial Pay
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/07/2025 às 11:40
ID: 222792809
Fiz meu cadastro na Essencial Pay no dia 18/07, que de fato foi bem rápido, o atendente Davi me auxiliou no processo tirando todas as dúvidas.
Entretanto, me informaram que a maquininha seria entregue em até 5 dias úteis. Hoje já é 23/07 e até agora não recebi nada! Nem código de rastreio me enviaram.
Tenho uma clínica odontológica e avisei meus pacientes que aceitaria cartão, mas estou sendo prejudicado.
Quero uma solução urgente ou vou cancelar o pedido e procurar outra empresa mais séria.
Cidade: ***** MG
Data do pedido: 18/07
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 14:21
Olá, Gabriel!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pela experiência até aqui e entendemos completamente sua frustração, especialmente considerando o impacto no seu dia a dia profissional. Após análise do caso, entramos em contato diretamente com você e realizamos todos os esclarecimentos necessários.
Como informamos em nosso contato localizamos o seu pedido e nossa equipe está priorizando a análise junto à transportadora para entender o motivo do atraso. Também entramos em contato para agilizar os próximos passos e garantir a melhor solução e agilidade possível.Seguimos acompanhando de perto seu caso e permanecemos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Essencial Pay
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 14:40
Me ligaram agora a pouco, expus o meu ponto de vista e o problema foi resolvido. Satisfeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10