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Olá José,

Entendemos a preocupação e queremos assegurar que estamos tratando sua situação com a máxima prioridade. Nosso time responsável já está analisando o caso e entrará em contato com você em breve para fornecer todos os detalhes e esclarecer o ocorrido.

Nosso objetivo é garantir que todas as informações sejam verificadas e que o processo seja conduzido de maneira justa e transparente. Pedimos apenas um pouco mais de paciência enquanto finalizamos a análise para fornecer uma resposta completa e precisa.

Estamos à disposição para ajudá-lo durante esse período e resolver a questão da melhor forma possível. Qualquer dúvida, sinta-se à vontade para nos procurar.

Atenciosamente,
Equipe Crédito Essencial.