Falta de Cordialidade e Profissionalismo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/11/2022 às 17:50

ID: 153152005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha filha fez alguns exames no laboratório Exato a colhedora foi um amor, porém o pai dela perdeu o protocolo, mas me lembro que a colhedora disse que quando os exames ficassem prontos eu receberia uma mensagem no celular cadastrado informando.
Hoje mandei uma mensagem solicitando o login e senha da minha filha, pois amanhã dia 09/11 ela terá uma consulta com Endocrinologista que não tem mais vaga durante o ano de *******. Pois bem, não sei o nome da pessoa que me atendeu, não se apresentou e amo mesmo deu um boa tarde pelo whatssApp, me informou que o ******* no dia da coleta e finalizou o atendimento, fiz a pergunta que não quer calar: " Não pode me encaminhar o login e senha? ", visualizou a mensagem e não me respondeu.
Amanhã tenho a consulta e não poderei levar os exames da minha filha, porque a pessoa que me atendeu pode ser tudo, menos um ser humano.
Triste com atendimento prestado pela empresa, sou cliente nova e não recomendo esse tratamento. Trabalhei no Sabin durante anos, e nunca fui tão incompetente, como a pessoa que me atendeu.
Tem que amar o que faz e ser útil aos seus clientes, atendimento humanizado Exato.
Triste#

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Resposta da empresa

09/11/2022 às 12:00

Sra Camila


Bom dia, conforme contato telefônico dia 09/11/******* as 11:57 nós não somos uma empresa voltada a laboratório e sim uma empresa especializada em liberação de Créditos. A senhora fez a reclamação equivocada em relação a nossa empresa.

Sentimos pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Equipe Crédito Exato.

Consideração final do consumidor

09/11/2022 às 12:01

8

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8