Cobrança indevida, coação e dificuldade de cancelamento de cadastro em aplicativo financeiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

19/08/2026 às 11:59

ID: 256857135

A princípio parece um app idôneo, mas depois nota-se práticas muito abusivas. Você seleciona a opção para conhecer as ofertas e eles já realizam a transferência do valor, sem apresentar previamente as taxas e condições. Tenta contato sem sucesso. Se apenas estornar o valor, permanecerá com o valor em aberto no aplicativo. Para evitar maiores dores de cabeça, optei pelo pagamento. Mas até mesmo antes do vencimento, recebi emails estranhíssimos, onde cobram outros usuários, de forma bastante agressiva e constrangedora. Registrei um boletim de ocorrência para respaldo, com os dados da empresa que faz o Pix, pois o app não oferta a possibilidade de cancelar seu cadastro, o que infringe as leis de LGPD.

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Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 10:23

Nao esclarecido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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