Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

09/09/2025 às 13:24

ID: 226474597

Empresa ameaçando bloquear ***** por falta de pagamento.
Não se consegue chegar em acordo com eles

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Resposta da empresa

09/09/2025 às 17:16

Olá, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Verificamos internamente e identificamos que o cliente possui dois contratos em aberto em compras com nossas lojas parceiras, pelo nosso crediário, com atrasos de 54 e 45 dias. A inclusão do CPF nos órgãos de proteção ao crédito (SPC) é uma medida legal prevista em situações de inadimplência, e o bloqueio negativação é um procedimento padrão, mas nosso objetivo é sempre evitar que isso aconteça buscando antes uma solução amigável.
Com relação à renegociação, temos registros de diversas tentativas de contato pelo número informado no cadastro como do próprio cliente, mas entendemos que nem sempre o momento é favorável para chegar a um acordo. Reforçamos que a Crediário Prático permanece totalmente aberta ao diálogo e pronta para encontrar uma alternativa que possibilite a regularização da forma mais viável possível.
Se o cliente desejar, basta nos retornar pelo ******* ******* ******* ou (WhatsApp)*******, para que possamos conversar e construir juntos uma solução.
Lembrando que renegociações precisam ser feitas diretamente com o Auri, de acordo com a Lei Geral de Proteção aos Dados, não podendo ser feita por terceiros.
Atenciosamente,
Equipe Crediário Prático

Réplica do consumidor

09/09/2025 às 17:19

A EMPRESA ESTA AMEAÇANDO BLOQUEAR O CPF E NÃO DE COLOCSR NO SPC!

Réplica da empresa

09/09/2025 às 17:30

Olá,
Esperamos que esteja bem!

Correto. Bloquear o CPF para novas compras, ou seja, negativar o CPF do cliente do SPC.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

09/09/2025 às 17:31

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1