Atraso na entrega de chaves do apartamento e falta de previsão
Respondida
Florianópolis - SC
03/07/2026 às 13:46
ID: 253013009
Solicitei a entrega das chaves do meu apartamento no dia 07/04, fui informado que a solicitação só poderia ser realizada no dia 03/05, informando que as chaves seriam entregues no dia 17/06.
Estamos no dia 03/07 e até o exato momento não tem uma previsão de entrega das chaves.
Estou em contato com a Sibele responsável pelo meu contrato de locação e com a Esther responsável pela desocupação, elas não conseguem informar nada com exatidão, preciso de uma previsão de entrega das chaves.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:31
Olá, Alexandre!
Lamentamos pela demora na conclusão do processo de entrega das chaves e pela falta de um retorno mais objetivo durante o acompanhamento da situação.
Verificamos que a desocupação ainda estava em andamento em razão da etapa final de reparos necessários no imóvel, o que acabou impactando o prazo inicialmente estimado para a devolução das chaves.
Reconhecemos que a ausência de uma previsão definitiva gerou transtornos e insegurança no planejamento do proprietário. Pedimos desculpas pela morosidade do processo e pela imprecisão nas informações repassadas ao longo da tratativa.
Seguimos acompanhando o caso junto às partes envolvidas e permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.
Abraço,
Time CR.