Atraso no reembolso de chamada extra e fundo de reserva após rescisão de contrato
Não respondida
Santa Maria - RS
27/07/2026 às 12:21
ID: 254686383
Segue um texto firme, objetivo e adequado para publicar no Reclame Aqui:
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Realizei a rescisão do contrato de locação em **24/06**, ocasião em que toda a documentação foi devidamente assinada. Desde então, aguardo o reembolso dos valores referentes à **chamada extra** e ao **fundo de reserva**, porém, até o momento, não obtive qualquer solução.
Sempre que entro em contato com a imobiliária, recebo a mesma resposta: que estão "aguardando o retorno do proprietário". Essa justificativa já não é aceitável diante do tempo transcorrido. A intermediação da locação foi feita pela imobiliária, e é responsabilidade dela conduzir o processo com eficiência, mantendo o cliente informado e buscando uma solução em prazo razoável.
A sensação é de total descaso com o consumidor. Não há previsão concreta para a devolução dos valores, apenas respostas genéricas e repetitivas, sem qualquer avanço.
Solicito que a imobiliária resolva essa situação com urgência e informe uma data efetiva para a realização do reembolso. Caso essa demora injustificada persista, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.
Espero que a empresa demonstre respeito aos seus clientes e resolva essa pendência o quanto antes.