Cobrança indevida Aluga Fácil

Olá, Carolina!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após o recebimento da sua manifestação, realizamos a análise do caso junto à área responsável e identificamos que o lançamento da taxa mencionada ocorreu de forma indevida, em razão de uma inconsistência operacional que impactou alguns contratos.

Assim que tomamos conhecimento da situação, providenciamos a correção do lançamento e a emissão do boleto ajustado, regularizando integralmente a cobrança.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos da importância de que todas as cobranças sejam realizadas de forma clara e correta, e situações como essa são tratadas com atenção para que possamos aprimorar continuamente nossos processos internos e evitar recorrências.

Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos prestar os esclarecimentos necessários e solucionar a demanda de forma rápida, bem como esclarecer suas dúvidas adicionais em relação ao seguro incêndio.

Agradecemos pela compreensão, pela cordialidade durante nosso contato e por nos permitir atuar na resolução do ocorrido.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.

Abraço,
Time CR