Cobrança indevida de conta de água e multa após distrato com imobiliária Crédito Real
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/04/2026 às 10:32
ID: 247262659
Fiz transferência da imobiliária da Crédito Real para Sinhoreli.
Junto com o recebimento do último aluguel por esta imobiliária foi descontado também o pagamento referente a conta de água no valor de R$ 169,92. Até aqui tudo certo.
No entanto no dia 28/04/2026 recebi e-mail com boleto anexado veio novamente o valor da conta de água (que já foi paga) e uma multa não especificada no valor de R$ 222,90 (provavelmente indevida) sendo que o distrato já havia ocorrido.
Solicito a resolução do problema, já tentamos contato e não houve resposta.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 12:03
Olá, Geraldo!
Lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação e entendemos a preocupação com cobranças recebidas após o distrato e transferência da administração do imóvel.
Após o recebimento da manifestação, o caso foi encaminhado para análise da área responsável. A gerente de contas realizou contato, verificou os pontos mencionados e conduziu as tratativas necessárias para solução da demanda.
Reforçamos nosso compromisso com a conferência adequada dos valores e com a clareza nas informações repassadas aos clientes, especialmente em processos de encerramento ou transferência de administração.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos complementares.
Abraço,
Time CR.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 20:37
A empresa cancelou a cobrança indevida e para mim foi o suficiente para atender minha demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7