Cobrança indevida de reparos de vistoria e unificação de boleto de aluguel
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/08/2026 às 11:58
ID: 255777067
Eu desocupei este imóvel, tenho dois problemas. Um que que colocaram o boleto do último aluguel e dos reparos da vistoria juntos. E quero que separem porque não concordo com a vistoria. E quero pagar somente o aluguel no momento. Segundo, querem me cobrar R$4.300 por reparos. Vidro quebrado que já estava e não tem fotos da antiga vistoria que estava inteiro. Luz da cozinha que deixei funcionando e falaram que não estava, vazamento de máquina que não existe , pois a água estava desligada e máquina com tampão. Rodapés que foi causado por vazamentos de água pelo telhado por causa da chuva e tenho todos os e-mail quanto a isso, condomínio, querem me cobrar por retirar uma cortina. Concordo somente com a pintura , e desentupimento do Cifão do banheiro.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:00
Olá, Sra. Jarine!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos os pontos apresentados.
Após recebermos sua reclamação, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor as questões relacionadas aos valores de aluguel e aos reparos apontados na vistoria de encerramento, buscando uma solução que atendesse às partes.
Durante as tratativas, foram esclarecidos os pontos apresentados e, visando a uma composição para a regularização dos valores, foi formalizado um acordo entre as partes. O respectivo termo foi devidamente assinado e a primeira parcela do acordo já foi encaminhada para pagamento, conforme combinado.
Também buscamos esclarecer a questão relacionada aos boletos e dar o devido encaminhamento à sua solicitação, de forma que a situação pudesse ser regularizada de maneira organizada e consensual.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma solução conjunta para a demanda. Inclusive, ao final do atendimento, confirmamos se havia alguma necessidade adicional e recebemos a confirmação de que a situação estava resolvida e que o chamado poderia ser encerrado.
Lamentamos os transtornos que deram origem à manifestação e agradecemos pela oportunidade de reavaliar o caso e buscar uma solução junto a você.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos.
Abraço,
Time CR
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 17:23
Minha nota é referente ao atendimento de hoje com a Flávia Capitão, que se preocupou em resolver o meu problema e trouxe uma solução prática e dentro do que estava pensando. Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10