Imóveis Crédito Real Locações

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

15/06/2026 às 09:15

ID: 251275399

Reclamação contra CRÉDITO REAL IMÓVEIS E CONDOMÍNIOS S/A

No dia 01/06/2026, realizei a devolução das chaves do imóvel locado, com o objetivo de encerrar regularmente o contrato de locação. Na ocasião da entrega das chaves, fui orientado pela atendente ***** a desconsiderar o boleto com vencimento em 08/06, pois, segundo ela, seria emitido um novo boleto com os valores devidamente corrigidos.

Entretanto, em 10/06/2026, foi gerado um novo boleto, com vencimento em 11/06/2026, no valor de R$ 3.080,99. Ao analisar a cobrança, constatei que havia sido incluída uma taxa que não possui previsão no contrato firmado entre as partes, razão pela qual solicitei novamente a correção do documento.

Após novo contato, em 12/06/2026, foi emitido outro boleto no valor de R$ 2.980,99, também com vencimento no próprio dia 12/06/2026. Contudo, ao tentar efetuar o pagamento pelo aplicativo bancário, o código de barras retornava o valor de R$ 3.278,50 (TOTAL C/MULTA APÓS VENCIMENTO 3.278,50), divergente do valor impresso no boleto (VALOR DO DOCUMENTO 2.980,99)

Além disso, ao tentar realizar o pagamento informando manualmente o valor de R$ 2.980,99, o sistema do banco exibia a mensagem de que o pagamento mínimo permitido era de R$ 3.278,50 e o máximo de R$ 3.443,42, impossibilitando a quitação pelo valor que constava no documento emitido pela própria imobiliária.

Toda essa situação tem gerado extrema dificuldade para o encerramento do contrato de locação, apesar de as chaves já terem sido devolvidas em 01/06/2026. A emissão sucessiva de boletos com informações divergentes e cobranças incorretas impede que eu realize o pagamento de forma segura e transparente.

Diante dos fatos, solicito:

1. A emissão imediata de boleto correto, contendo exclusivamente os valores efetivamente devidos e previstos contratualmente;
2. A garantia de que não serão aplicados juros, multa ou qualquer outro encargo decorrente dos erros cometidos pela própria imobiliária na emissão dos boletos;
3. A exclusão de qualquer cobrança indevida ou sem previsão no contrato;

Ressalto que tenho buscado solucionar a situação de forma amigável, entrando em contato reiteradas vezes para solicitar a correção dos boletos, sem que até o momento tenha sido disponibilizado um documento apto a permitir o pagamento correto da obrigação.