Cobrança indevida e negativação no Serasa pela Loft/Crédito Real

Question

Prezados,
Venho registrar minha reclamação contra o Grupo Loft em razão de uma cobrança manifestamente indevida e abusiva, que resultou na negativação ilegal do meu nome no Serasa no valor de R$ 2.874,70.
Aluguei uma sala comercial administrada pela imobiliária Crédito Real, com garantia contratual da Loft Fiança Aluguel. Em março de 2026, desocupei o imóvel motivado exclusivamente por infração contratual da imobiliária (Art. 22, I da Lei do Inquilinato), que foi omissa e se recusou a consertar o ar-condicionado da sala, impedindo meu trabalho e gerando prejuízos financeiros diretos.
Ao desocupar a sala, entreguei o imóvel em condições infinitamente superiores às que recebi, o que pode ser facilmente comprovado pelo confronto dos laudos:
Pintura e Mofo: Na vistoria de entrada, o teto e as paredes tinham mofo e acabamento irregular, em uma pintura na cor roxa. Por conta própria, fiz o tratamento com tinta antimofo e pintei a sala inteira de branco (padrão comercial).
Benfeitorias: Substituí um armário de banheiro que estava totalmente deteriorado por um armário aéreo novo, além de instalar uma torneira nova, pois a antiga estava obsoleta.
Cobrança Abusiva: A imobiliária me cobra quase R$ 3.000,00 por e-mail, sem apresentar nenhuma nota fiscal. As únicas pendências eram um espelho de PVC e acessórios de banheiro (porta-toalha/papel) fora do lugar. Itens novos similares custam entre R$ 12,90 e R$ 22,99 no mercado, mas a imobiliária quer cobrar valores absurdos e desproporcionais.
Cobrança Errada de Seguro: Para agravar a má-fé, a funcionária ***** me informou via WhatsApp que o seguro-incêndio seria de 4 parcelas de R$ 119,00, mas me cobraram 4 parcelas de R$ 362,97 (o triplo do valor), configurando propaganda enganosa (Art. 37 do CDC).
Diante de uma cobrança unilateral, abusiva, sem notas fiscais e cheia de erros cometidos pela própria imobiliária, a Loft efetuou a negativação do meu nome.
Exijo a baixa imediata da negativação no Serasa no prazo de 5 dias úteis e o cancelamento desse débito indevido. Caso contrário, entrarei com uma Ação de Inexistência de Débito cumulada com Reparação por Danos Morais no Juizado Especial Cível contra a Loft e a Crédito Real.