Demora e falta de atendimento para conserto de pia no apartamento alugado
Respondida
Caxias do Sul - RS
17/08/2026 às 09:06
ID: 256626779
Solicitamos conserto urgente da pia que caiu na última semana no nosso apartamento alugado, porém a crédito real permanece fazendo, repetidas vezes, as mesmas perguntas de identificação e não dando seguimento na solicitação. Não iremos pagar mais este conserto no apartamento por demora, a qual me parece proposital, no manejo das solicitações de avarias.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:52
Olá, Bárbara!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos o desconforto gerado pela demora no atendimento da solicitação de manutenção.
Após o recebimento da manifestação, a área responsável realizou contato e acompanhou o chamado junto à empresa parceira responsável pela condução dos atendimentos de manutenção.
Verificamos que a solicitação foi registrada em 06/08, por meio do chamado n *****, e que o serviço foi executado em 19/08. Reconhecemos que o prazo de conclusão ficou acima do esperado para uma demanda dessa natureza e pedimos desculpas pela falha no acompanhamento e na comunicação durante o processo.
Confirmamos que os reparos foram finalizados.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que os pontos relatados serão considerados internamente para melhoria do acompanhamento dos chamados, especialmente nos casos conduzidos por empresa parceira.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer demanda adicional.
Abraço,
Time CR.