Imobiliária não retifica laudo de vistoria de entrada de imóvel após meses de solicitação, gerando preocupação com cobranças indevidas.

Após registrar minha reclamação no Reclame Aqui, finalmente obtive uma resposta formal da imobiliária por e-mail, com a informação de que minhas solicitações de manutenção e apontamentos da vistoria teriam sido registrados no sistema. Fico satisfeita por ao menos ter havido esse retorno.
Também destaco que as funcionárias que me atenderam sempre foram educadas e prestativas. A sensação, porém, é de que existe uma limitação profissional quanto ao tipo de informação e documentação que podem fornecer ao consumidor, o que acaba dificultando uma formalização mais clara e detalhada das situações relatadas.
A situação ainda gera insegurança porque o inquilino acaba tendo que confiar apenas na palavra dos funcionários, sem receber documentos objetivos indicando exatamente quais avarias foram reconhecidas, quais protocolos foram abertos e quais problemas foram efetivamente constatados. Se prestadores de serviço confirmaram defeitos em determinados itens, seria importante que isso fosse formalizado de maneira clara para o locatário.
Minha preocupação é justamente em relação ao futuro da locação. Sem acesso detalhado aos registros internos da imobiliária, o inquilino fica sem uma comprovação robusta do que já foi comunicado e reconhecido ao longo do contrato. Por isso, minha orientação para outros inquilinos é que guardem tudo: prints, e-mails, conversas, números de atendimento, visitas técnicas e qualquer comprovação relacionada aos problemas do imóvel. Infelizmente, diante da falta de transparência documental, o locatário precisa criar sua própria pasta de registros ao longo da locação para evitar problemas futuros.