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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/06/2026 às 14:09

ID: 250350549

Abri uma solicitação de manutenção de ar condicionado no apartamento que eu alugo da crédito real.
O problema constatado pela única empresa que fez o orçamento foi falta de gás, porém, o aparelho é novo e gás é uma coisa que não acaba. Essa empresa falou que o problema ocorreu por falta de Manutenção. Portanto, a Crédito Real direcionou a responsabilidade para mim.
Mas, manutenção de gás? Isso existe? Imaginando e entendendo que houve uma falha grave na avaliação da empresa que fez o orçamento, Contatei uma segunda empresa por conta e eles informaram que essa empresa que fez o orçamento está equivocada, onde informaram que o gás do ar condicionado não acaba e não existe manutenção para isso. Esse problema só ocorre quando o aparelho é mal instalado ou por questões do próprio aparelho. Ou seja, não é por falta de manutenção do inquilino ou por mal uso.
Contatei a crédito real para tentar resolver isso, explicando meu ponto de vista, informei que eu contatei uma segunda empresa, solicitei mais um orçamento para tentar demonstrar que houve um equívoco no primeiro, porém, todas as tentativas foram frustrantes. O rapaz que atende pelo telefone*******, que está aparecendo o nome Bruno de Brito, não quis saber dos meus motivos, não quis levar minha solicitação de mais um orçamento para frente, a única coisa que ele sabe falar é que o contrato já passou 6 meses e ele não pode direcionar isso para o proprietário (sim ele mandou 3 áudios com as mesmas informações, como se fosse um discurso genérico). Eu mandei diversas informações e ele basicamente não quis saber ou não leu nada do que eu informei.
Eu preciso que mais um orçamento seja feito, a minha questão aqui não é não pagar, a questão é que está ocorrendo uma injustiça e a crédito real está ignorando totalmente o inquilino que está solicitando,