Cobrança Indevida Empresas Envolvidas: ***** Atual detentora/compradora da dívida JEITTO Credora originária
Em réplica
Teófilo Otoni - MG
29/07/2026 às 11:59
ID: 255123445
Cobrança Indevida Empresas Envolvidas:
***** Atual detentora/compradora da dívida
JEITTO Credora originária
No dia 09/07/2026, às 10h07, realizei o pagamento integral do acordo referente à minha dívida (que era da Jeitto e foi vendida/repassada para a CREDITCORP SECURITIZADORA), utilizando a plataforma oficial do Serasa por meio de PIX. Possuo o comprovante de pagamento.
Ocorre que, embora a dívida tenha sido comprada pela Creditcorp e o acordo tenha sido pago rigorosamente dentro das regras do Serasa, a Jeitto continua me enviando cobranças diárias, ignorando completamente a quitação. Já entrei em contato diversas vezes, enviei e-mails e registrei reclamações, mas o problema não é resolvido.
Existe uma falha grave de comunicação entre a Creditcorp (que comprou a dívida) e a Jeitto (que continua cobrando indevidamente por um débito que não é mais dela ou que já foi pago). Essa cobrança diária está me causando profundo constrangimento e transtornos absurdos.
Diante disso, exijo o seguinte:
Que a Creditcorp repasse imediatamente a baixa do pagamento para os sistemas da Jeitto;
Que a Jeitto interrompa imediatamente qualquer tipo de cobrança (telefone, SMS, e-mail ou aplicativo) referente a esta dívida;
A regularização definitiva do meu cadastro e a emissão do comprovante de quitação.
O comprovante do pagamento via PIX realizado em 09/07/2026 segue anexado. Caso as cobranças persistam e o pagamento não seja reconhecido e sincronizado entre as empresas, acionarei os órgãos de proteção ao consumidor e o Juizado Especial Cível por cobrança vexatória e danos morais.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:19
Olá, tudo bem?
Seu pagamento foi automaticamente encaminhado para a Jeitto. Só eles podem dar baixa ou liberar seu limite.
Como não temos acesso aos seus dados ou a sua conta na Jeitto, sugerimos que, caso esteja tendo dificuldade em contatar a Jeitto, fazer sua reclamação na página da Jeitto no Reclame Aqui, que eles costumam atender rapidamente.
Em caso de dúvidas, por favor entrar em contato com a central de atendimento do Jeitto através dos canais oficiais disponibilizados no site https://www.jeitto.com.br/, aconselhamos a consulta da sua fatura através do site https://www.jeitto.com.br/minha-fatura.
Agradecemos o seu contato.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 08:26
Informo que já entrei em contato com a Jeitto por todos os canais disponíveis, incluindo e-mail e reclamação no Reclame Aqui, porém, até o momento, meu problema não foi resolvido.
O pagamento foi realizado em 09/07/2026, e continuo recebendo cobranças diárias.
Solicito que seja adotada uma providência efetiva entre as empresas para regularizar a baixa do pagamento, pois não é razoável que o consumidor permaneça sendo cobrado após quitar a dívida.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 11:58
Realizei o pagamento da dívida para vocês no dia 09 de julho. O que ocorreu na comunicação entre a empresa de vocês e a Jeitto eu não sei, nem tenho responsabilidade sobre isso.
Já se passaram semanas e, até hoje, 03 de agosto, nada foi resolvido. Enquanto isso, a Jeitto continua me cobrando insistentemente por uma dívida que já foi paga.
Solicito novamente que seja tomada uma providência imediata para regularizar essa situação junto à Jeitto. Caso isso não seja possível, peço a devolução integral do valor que paguei, pois não é justo que eu continue sendo cobrada por uma obrigação já quitada.
Ressalto que não posso ser prejudicada por uma falha de comunicação entre as empresas. Aguardo uma solução urgente e definitiva.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 08:39
Prezados,
Solicito, com urgência, a devolução do valor que paguei à CREDITCORP SECURITIZADORA S.A. (CNPJ: *****).
O pagamento foi realizado em 07/07/2026 e, até o presente momento, a dívida não foi baixada, permanecendo ativa e eu continuo recebendo cobranças.
Caso a baixa não possa ser efetuada imediatamente, solicito o estorno integral do valor pago, pois não é aceitável permanecer com o pagamento sem a devida regularização da dívida.
Aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente,
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