Pagamento em duplicidade não restituído e não reconhecido no sistema
Em réplica
Teresina - PI
14/08/2026 às 17:21
ID: 256497761
Prezados,
Realizei o pagamento em duplicidade no dia 04/08/2026. Entretanto, até o momento, não foi realizada a devolução do valor pago em duplicidade e, além disso, o aplicativo continua apresentando a cobrança como se o pagamento estivesse pendente.
Diante disso, solicito, por gentileza, que verifiquem a situação e informem como devo proceder para que o pagamento seja devidamente reconhecido no sistema e o valor pago em duplicidade seja restituído.
Ressalto que já tentei obter atendimento pelo chat do aplicativo, porém não obtive retorno.
Aguardo uma orientação e a regularização da situação.
Atenciosamente, Yag larusso
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:52
Olá, tudo bem?
Seu pagamento foi automaticamente encaminhado para a Jeitto. Só eles podem dar baixa ou liberar seu limite.
Como não temos acesso aos seus dados ou a sua conta na Jeitto, sugerimos que, caso esteja tendo dificuldade em contatar a Jeitto, fazer sua reclamação na página da Jeitto no Reclame Aqui, que eles costumam atender rapidamente.
Em caso de dúvidas, por favor entrar em contato com a central de atendimento do Jeitto através dos canais oficiais disponibilizados no site https://www.jeitto.com.br/, aconselhamos a consulta da sua fatura através do site https://www.jeitto.com.br/minha-fatura.
Agradecemos o seu contato.
Réplica da empresa
15/08/2026 às 12:16
Favor enviar os comprovantes dos pagamentos para [email protected] para que possamos identificar o ocorrido. Grato