Solicitação de devolução de pagamento duplicado referente a dívida quitada
Resolvido
Concórdia - SC
08/07/2026 às 10:14
ID: 253382605
Tinha uma dívida com a empresa Jeitto. Em abril, fiz o pagamento no valor acordado com a empresa por dentro do aplicativo! Hoje, dia 08/07/2026, as cobranças seguem e fiz um novo pagamento. Ao notar que o beneficiário era o mesmo, questionei os atendentes da Jeitto, os quais me informaram que o valor acordado em abril quitava minha dívida com a empresa. Solicito a devolução integral do valor pago no dia 08/07/2026.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:59
Boa tarde, pode enviar os dois comprovantes de pagamento (o de abril e o de ontem) para que possamos fazer o extorno? Favor enviar para *******.
Grato
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 11:00
Bom dia. Claro, por onde posso fazer o envio dos comprovantes?
Réplica da empresa
10/07/2026 às 11:36
Favor enviar para [email protected].
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 11:53
Enviados comprovantes, conforme solicitado. Aguardo retorno.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 12:45
Favor reenviar para [email protected]. Por alguma razão ainda não recebemos, grato
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 12:47
Olá, reenviado. Aguardo retorno da empresa.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 16:59
Boa tarde. Sr. ***** me informou que o estorno foi realizado. No entanto, não recebi o comprovante no e-mail e o valor não consta em minha conta! Aguardo novamente um posicionamento.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:43
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5