Compra não entregue na Mahib Fragancias: possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Ribeirão Preto - SP
30/12/2025 às 23:40
ID: 236281913
Fiz uma compra na Mahib frangancias, a empresa alem de antes de ser um instagram de perfumes era um de roupas, e antes do de roupas era para coisas de casas! Por isso a quantidade de seguidores! É [Editado pelo Reclame Aqui] e pelos relatos tanto aqui no reclame aqui como no instagram e diversos lugares é [Editado pelo Reclame Aqui]! Minha compra ainda nao foi entregue e nem atualizada no código de rastreio obviamente.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:54
Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Gostaríamos de informar que a Creditt passou por uma recente reestruturação em nossos canais de atendimento e protocolos de Compliance para garantir mais agilidade e segurança aos nossos usuários.
Identificamos o seu relato sobre uma transação realizada há alguns meses e queremos assegurar que, embora a Creditt atue como facilitadora tecnológica de pagamentos. Isso significa que somos a tecnologia que processa o pagamento entre você e o estabelecimento comercial, mas não temos controle sobre a logística de entrega, estoque ou qualidade dos produtos vendidos pelos lojistas., não compactuamos com qualquer irregularidade por parte dos lojistas que utilizam nossa plataforma.
Como o caso ocorreu há algum tempo, gostaríamos de verificar se você conseguiu resolver a situação diretamente com o seu banco ou com o lojista, ou se ainda precisa de suporte do nosso time de conformidade para analisar o histórico deste estabelecimento.
Caso ainda precise de auxílio, por favor responda a este chamado que nossa equipe de Compliance fará a verificação retroativa do cadastro do lojista para aplicar as medidas administrativas cabíveis.
Reforçamos nosso compromisso com a ética e a segurança, valores que sustentam nossos mais de 10 anos de mercado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Creditt Meios de Pagamento