Seguros e taxas
Não resolvido
São Paulo - SP
05/07/2023 às 16:45
ID: 167673837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFinanciamos um apartamento com essa empresa, porém foram acrescentados valores de seguros e duas amortização e o valor que passaram para agente da prestação esta vindo muito mais alto. Quando entramos em contato solicitando esclarecimentos eles não conseguem nos explicar e com isso estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] todos os meses. Um sonho se tornando um pesadelo devida o abuso de seguros e taxas.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 14:45
Olá Rafael, como vai? Lamentamos muito o ocorrido e gostaríamos de te pedir desculpa por sua insatisfação. Esta não é a experiência que gostaríamos que nossos clientes tivessem. Buscamos sempre a excelência em nosso atendimento e em nossas operações. Estamos entrando em contato com você por e-mail e celular para marcarmos uma reunião e esclarecermos todas as suas dúvidas. Seguimos à sua total disposição, assim como em todos os nossos contatos anteriores.
Réplica do consumidor
07/07/2023 às 10:05
Obrigado pelo o retorno. Estou no aguardo do contato para resolvermos essa questão o quanto antes e da melhor forma possível, pois já pagamos alguns meses e agora não temos condições de mantes da forma como esta.
Réplica da empresa
13/07/2023 às 14:57
Oi Rafael. Obrigada pela visita ao nosso escritório. Esperamos ter esclarecido todas as suas dúvidas e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 10:22
Me explicaram, mas o problema é que na negociação fui informado de um valor e agora estou pagando outro muito a cima do que tínhamos combinado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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