Financeira apresentada pelo Grau Técnico promete pagar o curso, mas na prática não funciona assim

Olá, Jéssica.

Recebemos sua manifestação e, após análise do caso, esclarecemos que as condições do contrato foram devidamente apresentadas no momento da contratação e formalizadas por meio de instrumento assinado.

As parcelas acordadas são fixas e não houve qualquer aumento no valor ou na quantidade além do que foi previamente estabelecido e aceito. Todas as informações referentes à dinâmica de pagamento, inclusive o fluxo de repasse à instituição de ensino, constam de forma clara no contrato.

Verificamos em sistema que houve o pagamento de apenas uma parcela, permanecendo as demais em aberto. Ainda assim, realizamos uma renegociação conforme sua solicitação, buscando facilitar a regularização. No entanto, não houve cumprimento do novo acordo, bem como não tivemos retorno às tentativas de contato realizadas por nossos canais.

Dessa forma, eventuais cobranças tanto por parte da financeira quanto da instituição decorrem da inadimplência contratual, e não de divergência em relação à proposta apresentada.

Reforçamos que não identificamos irregularidades na operação e que a dívida permanece ativa, nos termos do contrato firmado.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para auxiliá-la na regularização da situação.

Atenciosamente,
Creditum Relacionamento / Compliance

Informo que não solicitei qualquer tipo de renegociação. Ressalto que fui induzida a erro por pessoa que se apresentou como representante do FIES, a qual forneceu informações que posteriormente se mostraram inverídicas.
Possuo todas as mensagens devidamente registradas, inclusive aquelas em que houve a [Editado pelo Reclame Aqui] identificação como FIES, bem como a promessa de quitação integral do meu curso, restando a mim apenas um débito junto à empresa o que não se concretizou.
Diante dos fatos já expostos, reitero que adotarei as medidas judiciais cabíveis, considerando, inclusive, a prática de juros abusivos

Prezada Jéssica,

Agradecemos seu contato.

Esclarecemos que o FIES é um programa do governo, não possuindo qualquer vínculo com nossa operação. Não realizamos compra de dívida. Atuamos como facilitadores do pagamento junto à instituição de ensino, por meio da formalização de uma Cédula de Crédito Bancário (CCB).

O contrato firmado detalha valores, encargos e condições, tendo sido devidamente aceito no momento da assinatura. Trata-se de operação de crédito privado, distinta de programas governamentais.

Informamos que o débito permanece em aberto. A cobrança é exercício regular de direito, nos termos do art. 188, I, do Código Civil, não havendo qualquer ilegalidade. Ressaltamos que não há prática abusiva, conforme o art. 42 do Código de Defesa do Consumidor.

Permanecemos à disposição para negociação e para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Creditum Serviços Financeiros

Mensagem: Vocês agora afirmam que não têm qualquer vínculo com o FIES, porém no momento da contratação se apresentaram como se fossem o próprio FIES ou parceiros oficiais, induzindo totalmente ao erro.

Tenho todas as conversas salvas e em nenhum momento foi deixado claro que se tratava apenas de um financiamento privado. Pelo contrário, foi prometido que meu curso seria totalmente pago e que eu ficaria devendo apenas para vocês, o que não aconteceu.

Além disso, as parcelas aumentaram de forma absurda, dando a sensação de juros abusivos e falta de transparência. Vocês usam a necessidade das pessoas para fechar contratos, fazendo promessas que depois não cumprem.

Também passam a impressão de que o curso já foi quitado junto à instituição, quando na verdade aguardam o aluno pagar para só depois repassar os valores.

Diante de toda essa situação, além desta reclamação pública, estarei tomando medidas judiciais pelas práticas enganosas, possível falsidade na forma de apresentação e cobrança abusiva.