Credlar Construtora

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

03/06/2026 às 02:57

ID: 250407993

Venho registrar reclamação formal contra a Credlar Empreendimentos Imobiliários Ltda. (CNPJ 07.095.113/0001-67 - Credlar Construtora), pela ausência total de resposta e pela cobrança indevida de valores referentes às chaves do meu apartamento.

Sou proprietário de um apartamento no Bloco Gonzaguinha, do Condomínio Residencial Benedito Calixto de Jesus.

Em novembro de 2025, após quitar integralmente 7 parcelas em atraso da entrada do empreendimento, fui informado via WhatsApp pela funcionária ***** (financeiro) de que o único valor pendente seria referente às chaves, no montante de R$ 6.795,20.

A própria construtora informou que esse valor deveria ser quitado até 30 dias antes da entrega do empreendimento. No entanto, a obra sofreu atraso, passando de novembro de 2025 para setembro de 2026 (comunicação oficial recebida por e-mail em janeiro de 2026 como segunda prorrogação de prazo, haja vista que a primeira prorrogação indicava a entrega do empreendimento para março/2026).

Mesmo assim, sem qualquer aviso prévio claro, passou a incidir multa sobre esse valor o que considero indevido, já que:

- Não fui informado previamente sobre essa incidência;
- O produto (chaves) sequer foi entregue;
- O prazo de pagamento está vinculado à entrega da obra, que foi alterada pela própria construtora.

Em 09/04/2026, em contato com outra funcionária (*****), ainda via WhatsApp, fui informado de que o valor já havia subido para R$ 7.225,56 e que, mediante adendo contratual, poderia ser reduzido para R$ 7.122,80 o que evidencia cobrança de encargos que não reconheço.

Destaco que não me recuso a pagar o valor original de R$ 6.795,20, mas não aceitarei pagar juros e multa decorrentes de falha de comunicação da empresa.

Além disso, o atendimento do setor financeiro é extremamente insatisfatório: respostas padronizadas, genéricas e que não respondem objetivamente aos questionamentos, obrigando o cliente a insistir repetidamente.

Registrei tentativa formal de resolução por e-mail em 20/04/2026 e reiterei a solicitação em 26/04/2026, conforme documento anexo a esta reclamação. Hoje, 03/06/2026, não obtive qualquer resposta da empresa.

Diante disso, solicito:

- Revisão imediata do valor cobrado, retornando ao montante original de R$ 6.795,20;
- Cancelamento de quaisquer juros e multas indevidamente aplicados;
- Posicionamento formal da empresa com solução definitiva.

Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.

Aguardo posicionamento urgente.