Falta de suporte e orientação para escritura de imóvel adquirido da Credlar em Praia Grande.

Reclamação em réplica

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São Paulo - SP

21/11/2025 às 16:54

ID: 232509243

Adquiri um imóvel da Credlar na Praia Grande e Há meses estou sem qualquer tipo de orientação para fazer a escritura do imóvel. Por ser de São Paulo, a dificuldade é ainda maior pois fui informada de que quem cuida disso é o departamento jurídico. Mas a pessoa responsável nunca está disponível para te atender. Não sei porque indicam o telefone pois ninguém atende. Já enviei e-mails e não há resposta. É um descaso total.

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 14:50

Boa tarde.

Compreendemos a preocupação quanto à lavratura da escritura, especialmente considerando que o imóvel foi adquirido diretamente com a construtora e que o empreendimento já se encontra entregue.

Esclarecemos que, embora a unidade esteja concluída e em pleno uso, a formalização da escritura depende de trâmites jurídicos e registrais vinculados ao empreendimento, os quais são conduzidos de forma centralizada e em conjunto com o cartório competente.
Enquanto essas etapas não são integralmente finalizadas, o procedimento de escritura fica temporariamente indisponível, independentemente da iniciativa individual do comprador.

Ressaltamos que essa condição não impede a posse e o uso regular do imóvel, tampouco afeta os direitos adquiridos pelo comprador, tratando-se exclusivamente de uma etapa formal do processo de regularização registral, que será realizada assim que houver a liberação para prosseguimento.

Quanto ao atendimento, informamos que o seu relato já foi encaminhado ao departamento jurídico, que fará contato direto para prestar os esclarecimentos necessários, informar o estágio atual do processo e orientar sobre os próximos passos assim que for possível dar andamento à escritura.

A Credlar reafirma seu compromisso com a transparência, a segurança jurídica e a regularização completa de seus empreendimentos, permanecendo à disposição para acompanhamento do caso.

Atenciosamente,
Construtora Credlar Empreendimentos Imobiliários Ltda.
E-mail: [email protected]

WhatsApp: (13) 99748-0076

Réplica do consumidor

04/03/2026 às 09:34

Bom dia. Conforme solicitação anterior com o departamento jurídico (via e-mail em outubro de 2025), o prazo dado em resposta para a lavratura da escritura foi o de 4 meses. Esse prazo já se passou e até o momento não tive nenhuma solução. Após diversas tentativas frustradas de falar com alguém por telefone e WhatsApp, solicito com urgência a resolução da questão da escrita posto acima dentro do prazo dado pela própria empresa.

Réplica do consumidor

16/05/2026 às 11:02

Bom.dia. Já estamos no final do mês de maio e não obtive a solução da minha solicitação. O prazo dado em outubro de 2025 foi de 4 meses, o que já expirou. Os telefones informados por aqui não atendem. Não há respostas concretas por e-mail. Ou simplesmente, não há resposta. Meus telefones informados estão disponíveis desde o início, mas em vão. Ninguém liga, não há retorno. Preciso de uma posição concreta.