Imóvel Condomínio Residencial Benedito Calixto de Jesus: Indignação com Sucessivos Atrasos na Entrega e Falta de Transparência da Construtora Credlar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

11/06/2026 às 11:35

ID: 251117493

Refiro-me ao imóvel adquirido no empreendimento Condomínio Residencial Benedito Calixto de Jesus, da construtora Credlar, vinculado ao contrato n *****, para manifestar minha profunda indignação, frustração e insatisfação diante da condução do empreendimento e dos sucessivos atrasos em sua entrega, bem como para buscar esclarecimentos formais, transparentes e justificativas concretas acerca dos reais motivos que vêm impedindo sua conclusão.

Eu e minha esposa assumimos um compromisso financeiro importante ao adquirirmos o imóvel, organizando toda nossa vida pessoal, emocional e financeira com base na expectativa legítima de recebimento do apartamento dentro dos prazos informados.

No contrato firmado junto à Caixa Econômica Federal, a previsão de entrega constava para setembro de 2025. Paralelamente, o empreendimento foi divulgado e comercializado pela construtora com previsão de entrega para dezembro de 2025. Toda a organização da nossa vida foi construída considerando essas expectativas.

Nos casamos em 04/11/2025 e realizamos nosso chá de cozinha em setembro de 2025, adquirindo móveis, utensílios e organizando nosso enxoval acreditando que iniciaríamos nossa vida conjugal em nosso apartamento, como planejado e esperado. Foram decisões importantes tomadas com base na confiança depositada nas informações e prazos apresentados.

Além disso, iniciamos o pagamento da taxa de obra em junho de 2025, permanecendo com esse custo até março de 2026, encerrado apenas em abril de 2026, enquanto seguíamos aguardando a entrega do imóvel.

Ainda em janeiro de 2025 praticamente um ano antes da previsão divulgada pela própria construtora fomos surpreendidos com um comunicado informando a utilização do prazo adicional de 180 dias, sob alegações genéricas relacionadas a fatores externos, incluindo dificuldades com vizinhos lindeiros, limitação de horários de concretagem e falta de mão de obra qualificada.

O que causa profunda insegurança e indignação é o fato de que, até o presente momento, não foram apresentados esclarecimentos objetivos, provas concretas, informações técnicas ou elementos capazes de demonstrar de forma transparente a efetiva dimensão, impacto e real relação desses fatores com a necessidade de sucessivas prorrogações.

Ainda mais contraditório se mostra o fato de que, enquanto o prazo adicional já era utilizado, corretores e a própria Credlar continuavam comercializando unidades com previsão de entrega para março de 2026, criando expectativas aparentemente incompatíveis com a realidade enfrentada pelos compradores que já aguardavam o imóvel.

Quando acreditávamos estar próximos de uma solução, em junho de 2026 fomos novamente surpreendidos com nova prorrogação, desta vez até setembro de 2026, sob nova justificativa relacionada a atrasos logísticos envolvendo elevadores importados e portas de madeira. Mais uma vez, sem que fossem apresentados esclarecimentos concretos, informações detalhadas ou justificativas objetivas capazes de demonstrar o efetivo impacto dessas circunstâncias sobre o cronograma do empreendimento.

Atualmente, já casados, seguimos impossibilitados de iniciar nossa vida em nosso imóvel. Dormimos na casa da minha sogra, enquanto eu, por exercer trabalho remoto, preciso passar o dia na casa do meu pai para conseguir desempenhar adequadamente minhas atividades profissionais. Não temos privacidade, não conseguimos viver plenamente o início do nosso casamento e seguimos arcando com despesas relacionadas ao imóvel ao mesmo tempo em que precisamos contribuir financeiramente nas residências de nossos familiares.

Nossa residência já não possui espaço adequado para armazenar o enxoval e os móveis adquiridos para o apartamento. O quarto encontra-se tomado pelos itens acumulados, tornando a situação ainda mais desgastante e emocionalmente difícil.

Toda essa situação tem gerado profundo desgaste emocional, ansiedade, frustração, tristeza, insegurança e sensação constante de ausência de previsibilidade sobre um projeto de vida construído com esforço, planejamento e confiança.

Diante desse cenário, busca-se esclarecimento formal, transparente e devidamente fundamentado, bem como justificativas concretas acerca dos reais motivos que ocasionaram os sucessivos atrasos, de forma que seja possível compreender, de maneira objetiva, os fatos efetivamente responsáveis pela postergação da entrega do imóvel, especialmente diante da ausência de informações claras e comprovações apresentadas até o presente momento.

Não se trata apenas do atraso na entrega de um imóvel, mas do atraso de um projeto de vida, do início da construção de uma família e da estabilidade emocional e financeira de pessoas que confiaram nas informações apresentadas e reorganizaram suas vidas acreditando no cumprimento dos prazos divulgados.

Aguardo retorno,

Atenciosamente.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/07/2026 às 14:03

Olá Luiz,

Agradecemos pela oportunidade de conversar sobre os pontos apresentados.

Conforme esclarecido em nosso contato, compreendemos os transtornos e a expectativa gerada em torno da entrega do empreendimento. Reforçamos que a empresa segue empenhada na condução do empreendimento, acompanhando de forma contínua todas as etapas necessárias para a sua conclusão, sempre buscando adotar as medidas cabíveis para que o empreendimento seja entregue com a qualidade e a segurança esperadas por todos os proprietários.

Aproveitamos para informar que o empreendimento passou a contar com uma nova estrutura de acompanhamento no Pós-Vendas, o que permitirá um relacionamento mais próximo e um acompanhamento mais contínuo junto aos proprietários. Nosso objetivo é proporcionar uma comunicação cada vez mais transparente e eficiente, mantendo os adquirentes informados sobre as evoluções do empreendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais.

Telefone e WhatsApp: (13) 2398-0072
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Nayara - Equipe de Qualidade | Grupo Credlar


Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 11:34

Recebi um contato telefônico feito pela Nayara, em que me apresentou os pontos que decorreram do atraso do empreendimento. Porém ainda sim, com respostas sem a profundidade necessária

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9