Insatisfação com empreendimento: falta de transparência, bloqueio de contato e ausência de informações sobre andamento da obra.

Question

Venho manifestar minha profunda insatisfação e preocupação com a condução do empreendimento que adquiri junto à construtora.

Realizei a compra do imóvel na cidade de GUARUJÁ, há aproximadamente dois anos, cumprindo rigorosamente com minhas obrigações contratuais e efetuando o pagamento integral do valor de entrada. Desde então, tenho acompanhado o andamento do projeto com expectativa e confiança de que a empresa agiria com a mesma seriedade e comprometimento que foram apresentados no momento da venda.

Entretanto, o que tenho encontrado é um cenário de extrema falta de transparência e respeito com o cliente. Apesar das diversas tentativas de contato realizadas ao longo desse período, não recebo informações objetivas sobre o andamento do empreendimento, apenas respostas vagas e sucessivos adiamentos de esclarecimentos.

Além disso, ao passar frequentemente pelo terreno onde o empreendimento será construído, verifico que não há movimentação aparente, início de obras ou qualquer sinal visível de avanço que transmita segurança aos compradores. Essa situação gera insegurança e dúvidas legítimas sobre o cronograma e a viabilidade do projeto.

Como se não bastasse a ausência de informações claras, fui surpreendida ao constatar que a responsável pelo atendimento optou por me bloquear, impedindo qualquer tentativa de comunicação. Considero essa atitude extremamente inadequada e incompatível com o padrão de atendimento que se espera de uma empresa que lida com um dos maiores investimentos da vida de seus clientes.

Não estou solicitando nenhum favorecimento, apenas transparência, respeito e informações concretas sobre o empreendimento pelo qual já investi uma quantia significativa de recursos. Entendo que o prazo de entrega contratual ainda não foi alcançado, porém isso não justifica a falta de comunicação, a ausência de posicionamentos claros e o tratamento dispensado aos compradores que buscam esclarecimentos legítimos.

Diante disso, solicito um parecer formal e detalhado sobre a situação atual do empreendimento, incluindo o estágio em que o projeto se encontra, as etapas já concluídas, as pendências existentes e a previsão real para o início das obras, ja que no site nao mostra nada. Aguardo um retorno objetivo e transparente, compatível com a responsabilidade que a construtora disse que possuia perante seus clientes e com a confiança depositada por mim desde a assinatura do contrato.

Também considero importante registrar que não aceitarei qualquer situação que resulte na perda dos valores que investi até o momento. Cumpri integralmente minhas obrigações contratuais, realizei os pagamentos devidos e agi de boa-fé durante todo o processo. Portanto, não é razoável que eventuais problemas de gestão, atrasos, indefinições ou falhas de comunicação por parte da construtora ou banco sejam transferidos ao comprador. Pois a caixa econômica federal joga a responsabilidade pra construtora e a construtora joga para o banco.