Problemas na entrega do empreendimento: vícios, acabamento ruim e dificuldade na vistoria
Resolvido
Santos - SP
03/01/2026 às 11:22
ID: 236489539
A empresa entregou chaves do empreendimento no dia 25/11 e no mesmo dia foi realizado uma vistoria no período da tarde deixando diversas pendências ocultas, como lâmpadas queimando, acabamentos de segunda linha, portas corta fogo com problemas, azulejos abaulando, vazamentos e infiltrações. O empreendimento e bonito na propaganda, mas péssimo em atendimento e acabamento. A empresa não quer realizar vistoria no final de semana, pois acredito que os engenheiros ou responsáveis devem ser Doutores ou pertencentes algum tipo de religião, pois não trabalham de sábado. Resumindo não recomento a construtora e Caixa econômica federal deixa a desejas na vistoria, pois até o interfone do elevador veio desligado.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 12:15
Prezado(a),
Registramos sua manifestação e esclarecemos que a entrega das chaves do Residencial Antoni Gaudí ocorreu conforme cronograma, com o empreendimento previamente vistoriado e liberado para uso.
Em relação aos apontamentos mencionados, esclarecemos que eventuais ajustes identificados no momento da entrega ou em vistorias subsequentes, tais como funcionamento de lâmpadas, regulagens, acabamentos pontuais ou verificações operacionais, são tratados dentro do procedimento padrão de assistência técnica, mediante registro formal para análise e programação das intervenções cabíveis.
Especificamente quanto a produtos industrializados, como lâmpadas, informamos que a garantia de desempenho e funcionamento é de responsabilidade do respectivo fabricante, conforme prática usual do setor e orientações constantes no Manual do Proprietário.
Ressaltamos ainda que os materiais empregados no empreendimento atendem às especificações técnicas de projeto e possuem certificação no âmbito do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H), Nível A, o mais elevado nível do programa, assegurando conformidade com os critérios de qualidade e desempenho aplicáveis.
Quanto aos atendimentos técnicos e vistorias, esclarecemos que, conforme informado no Manual do Proprietário, os atendimentos são realizados em dias úteis e dentro do horário comercial. Caso o interessado não possa comparecer pessoalmente, é plenamente possível delegar a representação a terceiros, não havendo qualquer negativa de atendimento por parte da construtora.
Por fim, destacamos que não foram constatadas falhas estruturais ou inconformidades que comprometam a segurança, a habitabilidade ou o uso do empreendimento, permanecendo a Credlar à disposição do condomínio e de seus representantes legais por meio dos canais oficiais para análise objetiva de eventuais registros.
Atenciosamente,
Credlar Empreendimentos Imobiliários Ltda.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 14:45
Olá Cristina, tudo bem ?
Realizamos contato telefônico para compreender melhor os pontos relatados e prestar os devidos esclarecimentos. Durante o atendimento, as informações necessárias foram apresentadas e a situação foi tratada junto à equipe responsável.
Se surgir qualquer dúvida, pode contar com a gente! Você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais quando quiser:
Telefone e WhatsApp: (13) 2398-0072
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Nayara Equipe de Qualidade | Grupo Credlar
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:32
Muitos dos apontamentos levantados foram realizados quando ainda exercíamos a função de síndicos do condomínio. Contudo, desde que deixamos essa posição, não acompanhei mais de perto o andamento das demandas e, posteriormente, optei por colocar meu apartamento à venda, não chegando a residir no empreendimento.
Dessa forma, não tenho conhecimento sobre quais questões foram efetivamente solucionadas ou sobre a situação atual das reclamações existentes. Há informações de que alguns moradores ainda apresentam queixas, porém não tenho condições de afirmar se se tratam dos mesmos apontamentos objeto do processo ou se dizem respeito a novas ocorrências.
Sendo assim, encerro minha participação neste assunto, uma vez que não resido no condomínio e não possuo informações atualizadas sobre as providências adotadas ou sobre a atual situação do empreendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5