Troca dos azulejos da cozinha
Em réplica
Praia Grande - SP
19/01/2024 às 14:15
ID: 180836245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/07/******* abri um chamado para reparo na minha cozinha porque os azulejos estão estufando, após a vistoria técnica foi contatado procedente e coberto pela garantia da Credlar, porem é necessário desmontar todo o armario da cozinha para começar a obra. serviço pela qual a Credlar não quer arcar as despesas de desmontar e montar o armário. Conversei com o responsavel do setor e ele pediu um orçamento da empresa que faz a desmontagem e montagem do móvel., porem eles não aprovaram o orçamento de R$1.*******,00 . Não acho justo ter que arcar com essa despeza porque o problema não foi causado por mim e sim por um mau serviço causado pela construtora. Fora tudo isso quando começar esse serviço, vou ter que interditar minha cozinha, interditar o quarto do meu filho para guardar o armário até a obra ser concluida, porque o apartamento é pequeno, vou ter dispesas alimentar porque não vou poder usar a cozinha. Mas questiono somente o pagamento de desmontar e montar o armario porque não acho justo ter que pagar. Esse mesmo problema ja aconteceu com outro morador do prédio e a construtora arcou com todas as despesa.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2024 às 14:58
Lamentamos pelos transtornos causados pelos problemas em sua cozinha e entendemos a importância de resolver a situação da maneira mais eficaz possível.
Gostaríamos de esclarecer que a Construtora Credlar está comprometida em fornecer garantia para seus produtos e serviços, conforme previsto na legislação vigente. No entanto, é importante ressaltar que a responsabilidade pela desmontagem e montagem de móveis não está incluída na cobertura da garantia.
Para realizar os reparos necessários, precisaremos de acesso ao seu apartamento e ao ambiente afetado. Pedimos que nos conceda as condições adequadas para iniciar o processo de reparo assim que possível.
Compreendemos as preocupações relacionadas à interdição da cozinha e os inconvenientes associados. Infelizmente, a desmontagem e montagem de móveis não estão dentro do escopo da nossa responsabilidade.
Estamos à disposição para colaborar na resolução dessa situação da maneira mais eficiente possível. Se precisar de mais esclarecimentos ou tiver alguma outra dúvida, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Credlar Construtora
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 16:38
Já que a desmontagem e montagem não é responsabilidade de vocês, porque vocês pediram que eu enviasse um orçamento da empresa que executa o serviço?
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 19:45
O morador da unidade 36 teve o mesmo problema troca de pisos e azulejos, teve de desmontar o armário da cozinha, vocês orientaram ele a pagar pelo serviço , apresentar a nota fiscal e vocês reembolsaram ele. Porque que comigo está sendo diferente?
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 11:36
Boa tarde ! Estou agaurdando uma resposta da Construtora.