Credlar Vacation

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/05/2026 às 17:47

ID: 249539869

No dia 01/05/2026, adquiri uma unidade imobiliária em construção, no regime de multipropriedade, da empresa Credlar Vacation (LONG BEACH MULTIRESIDENCESPE LTDA), por meio de um estande de vendas localizado no Canto do Forte, em Praia Grande. A contratação foi realizada com o auxílio de uma promotora de vendas, sendo que as informações apresentadas no momento da negociação foram determinantes para a decisão de compra. No entanto, ao analisar o contrato com atenção, verifiquei que diversas condições não correspondiam ao que havia sido informado e ofertado no ato da venda.
Diante disso, no dia 05/05/2026, formalizei o pedido de cancelamento por e-mail e também pelo número oficial de WhatsApp da empresa. Em 05/05/2026, recebi a confirmação de recebimento da solicitação, com a informação de que o retorno ocorreria em até 7 dias por contato telefônico. No dia 12/05/2026, a empresa entrou em contato para entender os motivos do cancelamento. Expliquei que havia inconsistências entre o que foi apresentado no momento da compra e o conteúdo efetivamente constante no contrato.
Foi exigido o pagamento de 10% do valor total do imóvel para que o cancelamento fosse realizado, o que corresponde a R$ 5.850,00. Ressalto que a solicitação de desistência foi formalizada dentro do prazo legal de arrependimento, motivo pelo qual não é cabível a imposição de qualquer multa, retenção ou cobrança para o cancelamento. Dessa forma, com fundamento no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, requeiro o cancelamento integral do contrato, sem qualquer ônus, bem como a confirmação formal do encerramento da contratação.