Cliente busca cancelamento de contrato após arrependimento e dificuldade de contato com a construtora.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

22/07/2026 às 19:19

ID: 254598691

No dia 19/07/2026 fui abordada no passeio com
Minha família a conhecer a construtora credlar vocation aonde oferecia prêmios pela visita chegando na recepção praticamente fomos obrigados a a aguarda pra ser atendido porq tinha um passo a passo enfim chegando a apresentação do stand já comecei n entender aí veio outro funcionário de nome Rodrigo começou nos apresentar mais ainda msm sem entender comecei a fazer perguanta pra ent n ser melhor conversa vai e vem ele começou a pressionar vamos vcs vai gosta vcs n vai arrepende tal ate q falei q queria tempo pra pensa ele disse n temos tempo vamos n perca essa oportunidade tal enfim ele me disse q eu teria o prazo de 7 dias pra cancelamento enfim assinei esse contrato chegando no dia 21/062026 pra cancelar procurei de imediata o Rodrigo pelo WhatsApp ele disse q estaria de folga q me daria retorno no dia 22/07/2026 procurei a Bruna q no dia estava em acompanhamento c ele ela me passou contatos e email aonde n obtive retorno passando tbm número de telefone pra entra em contato tbm n obtive retorno disseram pelo telefone q eu teria q aguarda o retorno do email mas disse q meu prazo estava vencendo ela disse q n preocupasse pois teria a data do email.
Apenas quero cancelamento do contrato com eles apenas isso motivo pela qual n me encontro satisfeita por essa compra arrependida estou !
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Credlar vocation
O nome do stand é long beach
Avenida presidente castelo branco 1400
Praia Grande !
Cancelamento !
Eles me passaram o contato e contato inclusive falei c a Bruna q iria fazer reclamação ela gozou da minha cara dizendo q até a Apple estaria nas reclamações no caso né quem seriam eles pra n está tbm !

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 17:38

Olá, Tânia. Tudo bem?

Após o recebimento do seu ticket, entrei em contato com você para analisar o seu caso e prestar todos os esclarecimentos necessários. Durante o atendimento, conversamos sobre os pontos apresentados, esclarecemos suas dúvidas e tratamos da sua solicitação de forma individualizada.

Ficamos satisfeitos em informar que a situação foi resolvida e que conseguimos chegar a um acordo entre as partes.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, buscando sempre conduzir cada atendimento com atenção e responsabilidade.

Se surgir qualquer dúvida, pode contar com a gente! Você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:

Telefone/WhatsApp: (13) 3302-6490
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Cássia – Equipe de Qualidade | Credlar Vacation

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 17:46

Conseguir uma reposta da atendente da credlar vocation Cássia em experiência do atendimento dela foi mt bom !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8