Propaganda Enganosa e Cobrança Indevida em Compra de Cota de Multipropriedade Long Beach Multiresidence

Não resolvido
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10/06/2026 às 15:39
ID: 251040497
Adquiri uma cota de multipropriedade Long Beach Multiresidence da ***** na Praia Grande e o vendedor na ocasião não mim passou em momento algum que os valores de corretagem eu tinha que pagar 10% do valor total da fração, até porque se ele entra nesse assunto jamais fecharia negócio nenhum com ele, pois primeiro ele é da própria empresa, e estávamos dentro do estander de vendas da própria.Outra parte que não fui informado é que a empresa estava sobre regime de patrimônio de afetação, o que também já desistia no ato da abordagem. porém agora a parte pior do negócio é que no momento da venda ele mostrou imagens e fotos do andamento da obra e segundo ele tinham 16 estacas batidas e a obra estava a todo vapor, tanto é que no contrato o prazo de entrega é de 48 meses.
Paguei um sinal de ***** reais , mês passado fez um ano, resolvi ir até a obra pra ver o andamento e mim deparei com uma situação DEPLORÁVEL, a obra ta abandonada, os pilar que o funcionário deles alegou que estavam prontas e a obra em andamento, tudo mentira, pois o que tem lá é o inicio de perfuração, e são só 8 furos o que não condiz com o que foi passado e o que estão passando agora por telefone, que tá com 74 estacas prontas, tudo fantasia.Venho passando lá dia sim, dia não é não tem ninguém e nenhum equipamento trabalhando na obra, o que é triste, obra está abandonada.
Então decidi entrar em contato com a empresa pra fazer um distrato amigável, pois tenho certeza que não vão conseguir cumprir com o contrato . E aí vem o pior eles querem mim cobrar 50% do valor que paguei e 10%do valor total da fração que é de ***** mil reais, que dar um total de ***** reais, o que é um absurdo e tá totalmente fora da lei. Agora em tratativa com eles, estão alegando que o vendedor explica essas porcentagem no momento da venda, a respeito de corretagem , e a taxa dos 50% que é do patrimônio de afetação o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] pois não fecharia negócio. Eles sequer colocam no contrato que a obra está cadastrada em patrimônio de afetação, mesmo ato a respeito da corretagem. Agora alegam que o sinal que paguei foi 10% da corretagem, o que não bate os valores, resumindo quanto mais tentam explicar, eles se enrolam, e mais agora estão mandando cobrança sendo que não devo nada a eles, estou tentando desmanchar o contrato faz quase um mês, e até agora nada. Outra parte interessante, alegam que mandam cronograma da obra a todos os clíentes todos os meses, bem nunca recebi esses email deles com essas atualizações, até porque as imagens que eles tem são antigas, e não condiz com a situação atual da obra. Mandaram agora umas imagens no momento em que procurei pra fazer o distrato, porém deve ser de outro lugar, outro terreno, porque o que tem lá não bate. Mim passaram também outra mentira por telefone, que a obra está com 74 estacas aplicadas no terreno e a obra em estágio avançado, tudo [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo um retorno da empresa pra nois chegarmos a um distrato amigável, e peço a ***** respeitar mais seus clientes, dessa forma que agem é uma desonra com todos.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:30
Olá, Elizane tudo bem?
Após tomarmos conhecimento dos pontos apresentados em sua manifestação, nosso Departamento de Qualidade entrou em contato com você para compreender melhor as informações relatadas e prestar os devidos esclarecimentos em relação à sua solicitação, reforçando nosso compromisso com a transparência, a clareza nas tratativas e a condução de cada atendimento com base nas disposições contratuais e na legislação vigente.
Esclarecemos que a aquisição realizada refere-se a um apartamento em regime de multipropriedade, formalizado mediante contrato regularmente firmado entre as partes, no qual constam de forma expressa as condições da contratação e os critérios aplicáveis em eventual solicitação.
Em relação ao andamento da obra, ressaltamos que o empreendimento permanece dentro do prazo contratual estabelecido para entrega, seguindo regularmente o cronograma previsto. As atividades relacionadas à execução do projeto ocorrem diariamente no local, respeitando todas as etapas necessárias para o desenvolvimento regular da obra.
Quanto à solicitação, esclarecemos que as condições apresentadas pela empresa estão em conformidade com o contrato firmado e com a Lei nº 13.786/2018, considerando que a solicitação parte exclusivamente dos compradores.
Reforçamos que permanecemos abertos ao diálogo e à continuidade das tratativas, buscando sempre uma solução viável para ambas as partes.
Se surgir qualquer dúvida, pode contar com a gente! Você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais quando quiser:
Telefone e WhatsApp: (13) 3302-6490
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Cássia - Equipe de Qualidade | Grupo Credlar
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 18:45
essa empresa não tem caráter com os seus clientes, primeiro que as obras nem começaram, sabe Deus quando vão começa a fazer a fundação, imagina entregar o empreendimento pronto. segundo trabalham fora da legislação, o contrato que eles manejam não se pratica conforme as nossas leis, resumindo são [Editado pelo Reclame Aqui] as claras da luz.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 18:52
uma [Editado pelo Reclame Aqui], diante da minha situação fiquei surpresa como eles tratam os clientes, e agora perdi o sossego pois ligam no meu telefone e o do meu esposo a média de dez vezes por dia e não resolvem o problema. eu cheguei a abrir mão de noventa por cento do que eu paguei, e não teve acordo, sendo que as obras nem começaram, acha que um empreendimento daquele tamanho eles vão entregar em 36 meses como vieram mim falar, mais nunca que faço negócio com essa empresa e recomendo que quem pensar em fazer negócio com eles pare e reflita, são vendedores de ilusão.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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