Credlar Vacation

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 19:03

ID: 248028351

Fui fazer uma viagem a passeio com minha família na praia, quando estavamos andando fomos abordados por uma moça com a seguinte informação: se gostariamos de ganhar algum premio, me lembro que tinha um voucher de 50,00 de gasolina, ou então um valor para utilizar no mundo animal e havia mais 2 que não me lembro mais. Foi quando questionei como a gente faria para receber, e ela informou que era muito simples, era só assistirmos uma palestra que estava tendo de um resort, que ele seria o maior impreendimento da praia grande, na hora pensei, não estou fazendo nada, porque não? Mais não havia entendido ainda que aquilo era uma venda. Fomos então no local, e ouvimos tudo, por fim sentamos numa mesa com 2 rapazes, e ali eles começaram a fazer o fechamento conosco, nesse momento percebi que era uma venda, até então havia pensado que era somente uma apresentação. Naquele momento, tudo que foi mostrado parecia ser algo realmente muito vantajoso, eles explicaram pra gente sobre o resort e também que teriamos uma parceria com uma empresa chamada RCI, nela teriamos vários resorts espalhados por todo o Brasil e até fora do Brasil por um valor fixo de ******* e pouco (não me lembro o valor exato) e pra fora do Brasil era um pouco mais, que isso era um pacote de uma semana que poderiamos revender pra outras pessoas, foi ai que nos chamou atenção, vimos uma oportunidade de ter uma renda extra e pagar o empreendimento com isso. Foi informado que teriamos acessos a todos esses resorts por esse valor fixo e que poderiamos fazer a revenda desses dias para outras pessoas, nesse momento já pensamos em fazer anuncios de viagens e vender por um valor a mais para obter lucro em cima disso, como disse uma renda extra. E foi isso que foi exatamente insentivado para nós. Nossa parte é divida em 3, no caso o mesmo apartamento é vendido para 3 pessoas e é feito o revezamento contendo 4 semanas para utilizar anualmente, isso é sobre a cota que estariamos comprando, além do beneficiio que teriamos com a RCI das viagens para outros resorts. Nesse momento já estavamos bem interessados por conta disso, então foi apresentado pra gente o "apartamento" vamos se dizer assim, no caso é o empreendimento da praia grande ao qual compramos, que nele poderia ir 2 adultos e 1 criança, tinha outo com mais capacidade de pessoas porém era o dobro do valor, nesse dia estava lá com meu filho, meu pai e meu esposo. Questionei se não poderia pensar e depois fechar, e houve aquela pressão do momento, que não iria conseguir mais aquele valor que eles estavam me passando, que ai o pagamento não seria facilitado e entraria em financiamento já com o banco, que naquele momento iria fazer tudo pela empresa e não iria ter consultas no nome e nem aprovação do banco. Bom contudo isso acabamos fechando, super empolgados achando que estavamos fazendo uma ótima aquisição. Naquele momento foi dado uma entrada de *******,00, metade desse valor foi á vista e a outra metade parcela em 10x e só depois entraria o valor da parcela apos o final do pagamento da entrada. Foi informado também lá no momento que poderiamos cancelar caso ouvesse algum imprevisto porém teria um multa de 10% sobre o valor, foi informado também que se acontecesse algum imprevisto financeiro, eles conseguiam pausar a cobrança no periodo de 6 meses. Na hora que fomos assinar o contrato recebemos ele pelo whatsapp, tinha muitas páginas, meu esposo até queria ler, mais o rapaz na hora falou que era explicando tudo o que ele já havia explicado, então confiamos e assinamos. Na hora da venda prometeram várias coisas e na prática aos poucos fomos descobrindo que fomos enganados. Bom quando estava chegando nas ultimas parcelas do pagamento da entrada recebi uma ligação da moça da empresa RCI, no caso a empresa parceira do desconto das viagens para outros resorts. Ela me informou que tinha um pacote na promoção para mim, e que estava no valor de mais de 4 mil reais, não me recordo o valor ao certo, nesse momento tomei um susto, pois tinham me informado um valor fixo de ******* e alguma coisa. Questionei ela nesse momento e ela me informou que esse valor não teria nenhuma viagem no pacote das promoçoes do momento. Foi ai que me dei conta que fomos passados a perna. Falei tudo pra ela e também sobre a revenda das viagens, e ela me informou que isso era proibido, que não poderiamos anunciar e nem vender para estranhos. Bom, nesse momento entrei em contato com a empresa para pedir o cancelamento, informei tudo que a moça me falou e que estava me sentindo enganada, que queria cancelar e queria meu dinheiro de volta. Nesse dia foi informado para mim que para fazer o cancelamento teria que pagar 3 mil e poucos reais, pois teria 50% do valor que já foi pago retido e mais 10% da taxa de corretagem que é cobrado sobre o valor total do imóvel, no caso 59.******* o valor da taxa de corretagem era em cima desse valor total, ou seja, com o valor que háviamos pago da entrada só cobria isso e ainda estariamos devendo pra eles. Nesse dia foi me informado que poderia deixar para revenda, que no caso a empresa revenderia a minha cota e me repassaria um valor, sendo asssim não precisava ainda pagar nenhum valor a mais, e sim receberia um pouco de volta. Isso foi no dia 02/10/25, formalizei por um email que estaria ciente e que gostaria de deixar para a revenda. Estava proximo do final do ano e a moça informou que a chance de conseguir era alta pela alta demanda que tinha no final do ano, mais que teriamos que estar em dia com as parcelas. Até o devido momento não consegui fazer a revenda, toda vez que entrava em contato com a empresa era informado que não tinha entrado ainda para a revenda mais que estava cadastrado o meu interesse. Nesse meio tempo tivemos imprevistos financeiros ao qual não estariamos conseguindo arcar com as parcelas, então entrei em contato novamente para poder tentar algo, e assim a moça informou que o que poderia fazer para ajudar é dimunir as parcelas durante 4 meses, e assim foi feito. Porém ainda estava tentando cancelar também , pois quando acabasse esse prazo voltaria ao valor normal e não estaria conseguindo pagar, mais sempre era informado a mesma coisa, que tinha que pagar ainda um valor para eles, pois tinha os 50% do valor pago que ficaria retido e mais 10% da taxa de corretagem. Tentei fazer acordo com a empresa por telefone e por email também , informando que abriria mão até do valor total já pago para conseguir cancelar pois estava apertada e não estava conseguindo pagar, mais não tive exito em nenhuma das negociações que tentei fazer, tanto por email, tanto por telefone. Dessa ultima vez que entrei em contato com a empresa acabei descobrindo a outra parte que fomos enganados, pois a moça informou que nosso empreeendimento que compramos era apenas para 2 adultos, não fazendo nenhum sentido pois tenho um filho e jamais compraria algo que ele não pudesse usufruir junto conosco. Bom outra coisa também que foi informado em uma das ligações que eu fiz é que para eu obter o valor de ******* e poucos para viagens em outros resorts teria que abrir mão das minhas 4 semanas que tenho do resort da praia grande, sendo que na hora compramos pois como disse, vimos uma chance de renda extra, já que poderiamos fazer varias vendas desses pacotes, e em nenhum momento foi informado que para obter esse valor teria que abrir mão das semanas que tenho do empreendimento adquirido. Sendo que foi informado que poderia também fazer a venda dessas minhas 4 semanas a parte ou então deixar pelo resort, que o valor minimo da diaria seria de *******,00, que foi o que nos passaram. A ultima vez que tentei negociar já havia pago 7.*******,00, falei que abriria mão de todo o valor para cancelar pois não estou conseguindo pagar, e ela informou que ainda teria que pagar 2.*******,00. Tudo foi conversado pelo telefone e algumas coisas por email. Gostaria de ajuda pois já tentei negociar como já disse, fomos enganados de diversas formos e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pelo o que foi passado.