Solicitação de cancelamento de contrato MULTIRESIDENCE não respondida
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 12:54
ID: 254081959
Data da compra 08/07/2026
Na segunda-feira na data 13/07/2026, realizei contato telefônico solicitando o cancelamento do contrato MULTIRESIDENCE, fui orientada a enviar o e-mail para ***** para prosseguir com o cancelamento, até o momento não obtive o retorno.
Ressalto que o pedido de cancelamento está no prazo legal, conforme o Direito de Arrependimento, garantido pelo Artigo 49 do código de defesa do consumidor (CDC).
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:06
Olá Maria,
Informamos que sua solicitação foi devidamente recebida por meio do e-mail encaminhado ao nosso canal de atendimento. Em resposta, foi informado o prazo necessário para que o departamento responsável realizasse a análise da solicitação e entrasse em contato para dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos ainda que nossa equipe já realizou contato telefônico para tratarmos da solicitação de forma personalizada, prestando todos os esclarecimentos necessários sobre o contrato e ouvindo suas considerações.
Ficamos felizes por termos conseguido estabelecer esse contato e por estarmos conduzindo uma tratativa em busca de uma solução que seja satisfatória para ambas as partes.
Se surgir qualquer dúvida, pode contar com a gente! Você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais quando quiser:
Telefone e WhatsApp: (13)3302-6490
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Nayara – Equipe de Qualidade | Credlar Vacation
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:27
Atendimento da Nayara foi cordial, satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10