Uma frande
Não resolvido
São Paulo - SP
26/09/2024 às 11:01
ID: 198267863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fui atrás para fazer um empréstimo e um [Editado pelo Reclame Aqui] chamado Lucas, falou que iria fazer um empréstimo que era seguro bom dei *******,00 reias para fazer o empréstimo, e habitei meu FGTS para que ele posse resgatar e me devolver, me dava prazos e não compria nem um, ela era super grosso e arrogante, até que ele sumiu com o dinheiro, recentemente descubro que ele pegou o dinheiro do meu FGTS e não recebi nem um real ! Cuidado gente com esse Lucas totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 09:53
Olá Jennifer,
Agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção. Gostaríamos de esclarecer que o procedimento de antecipação do FGTS oferecido pela Credliber é totalmente seguro. Para realizar a antecipação, o cliente precisa passar por uma série de verificações, incluindo a autorização e confirmação de identidade por meio de foto facial, garantindo que a solicitação está sendo feita pelo próprio cliente.
O valor da antecipação é sempre depositado diretamente na conta do cliente, e gostaríamos de reforçar que a Credliber, assim como seus consultores, não cobra nenhum tipo de taxa para a realização do serviço. A transparência e a segurança de nossos clientes são nossas maiores prioridades.
Para que possamos identificar o ocorrido, pedimos gentilmente que nos envie o nome completo e o número de WhatsApp do consultor que o atendeu, além de um comprovante de qualquer pagamento que tenha sido solicitado.
Deixamos também à sua disposição nosso número de suporte para que possa nos contatar caso tenha mais informações ou dúvidas:*******.
Atenciosamente,
Equipe Credliber
Réplica da empresa
27/09/2024 às 09:53
Olá Jennifer,
Agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção. Gostaríamos de esclarecer que o procedimento de antecipação do FGTS oferecido pela Credliber é totalmente seguro. Para realizar a antecipação, o cliente precisa passar por uma série de verificações, incluindo a autorização e confirmação de identidade por meio de foto facial, garantindo que a solicitação está sendo feita pelo próprio cliente.
O valor da antecipação é sempre depositado diretamente na conta do cliente, e gostaríamos de reforçar que a Credliber, assim como seus consultores, não cobra nenhum tipo de taxa para a realização do serviço. A transparência e a segurança de nossos clientes são nossas maiores prioridades.
Para que possamos identificar o ocorrido, pedimos gentilmente que nos envie o nome completo e o número de WhatsApp do consultor que o atendeu, além de um comprovante de qualquer pagamento que tenha sido solicitado.
Deixamos também à sua disposição nosso número de suporte para que possa nos contatar caso tenha mais informações ou dúvidas:*******.
Atenciosamente,
Equipe Credliber
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 12:33
Fiz todos os processos, porém na hora de receber não recebi um real, o indivíduo Lucas Henrique Rodrigues Roberto. É um tremendo [Editado pelo Reclame Aqui] e está usando o nome da sua empresa causando mais fraldes. [Editado pelo Reclame Aqui] !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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