Acesso bloqueado após pagamento via QR Code e falta de suporte da empresa
Respondida
São José do Rio Preto - SP
11/11/2025 às 08:26
ID: 231568029
Bloquearam meu acesso, mesmo eu tendo pago o boleto via QR Code, enviei o comprovante por ***** não responderam, liguei no fixo , não atenderam, liguei no celular não atenderam, em fim o boleto está pago e se quer consigo falar, esta acontecendo algo muito estranho nesta empresa, pois antes não havia este descaso todo com o consumidor, eles atendiam prontamente eresolvia o problema, mas de uns tempos pra cá parecem que adoram a politico do você que se vire.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:03
Olá, Dr. Marcelo!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que o bloqueio ocorreu automaticamente pelo sistema devido ao vencimento da fatura. Assim que o comprovante foi enviado, nossa equipe ainda não havia iniciado o expediente, por isso o acesso não foi restabelecido de imediato.
Seu pagamento já foi confirmado e o acesso restabelecido. Reforçamos que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, e estamos sempre à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Agradecemos a compreensão e a parceria de sempre.
Atenciosamente,
Equipe CredLocaliza