Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para reimpressão de consulta já paga - Oportunismo
Não resolvido
Limeira - SP
03/10/2025 às 11:30
ID: 228441729
Sou cliente da empresa a mais de 01 ano, porém descobri na presente data que, cê vc não imprimir ou salvar a consulta realizada no CPF e precisar dela terá que pagar novamente pela mesma consulta, o que de certa forma demonstra total oportunismo da referida empresa, tendo em vista que eu necessitava das informações contida na consulta efetuada.
Deixarei de utilizar a referida plataforma e o seu banco de dados para operar em outra que seja parceira do associado, portanto, não recomendo a referida empresa.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 09:56
Olá, Sr. Carlos Alexsandro Cecchetto.
Agradecemos por ser nosso cliente e por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que a Credlocaliza atua em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******). Por esse motivo, as consultas realizadas não ficam armazenadas em nosso sistema nem na área do cliente, garantindo assim a segurança e privacidade das informações pesquisadas.
No momento da consulta, o sistema informa que é necessário salvar ou imprimir o relatório imediatamente, pois não será possível acessá-lo novamente posteriormente. Essa informação aparece de forma clara antes da finalização da busca, e é preciso concordar com o termo para prosseguir.
Lamentamos por não conseguirmos recuperar a consulta anterior, mas estamos à disposição para auxiliá-lo em uma nova pesquisa ou esclarecer qualquer dúvida que possa ter. Esperamos poder continuar contando com sua confiança e parceria.
Atenciosamente,
Equipe Credlocaliza
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 10:47
O armazenamento não tem nada haver com a LGPD, se a empresa quisesse resolver a questão entraria em contato e perguntaria qual consulta que necessita da informação e disponibilizava ao cliente, como não tem interesse sequer entrou em contato, farei o pagamento da fatura e não utilizarei mais o serviço. Nota 0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1